Nie działa przeciąganie skrótów do menu Start

Niedziałające przeciąganie skrótów do menu Start wskazuje na uszkodzoną bazę danych kafelków w profilu użytkownika.

Co oznacza brak przeciągania skrótu do menu Start

Jeżeli skrót do programu, pliku albo folderu nie daje się przeciągnąć do menu Start, problem dotyczy zwykle interfejsu powłoki systemu Windows, a nie samego pliku skrótu. Przeciąganie jest obsługiwane przez Eksplorator Windows oraz proces odpowiedzialny za wyświetlanie menu Start. System musi rozpoznać element, przyjąć operację przeciągnięcia i zapisać informację o przypięciu w profilu bieżącego użytkownika. Awaria któregokolwiek z tych etapów może sprawić, że skrót wraca na poprzednie miejsce, nie pojawia się w menu Start albo w ogóle nie reaguje na próbę przeciągnięcia.

W systemie Windows 10 menu Start zawiera między innymi listę aplikacji oraz obszar przypiętych elementów i kafelków. Dane dotyczące układu menu są przechowywane w profilu użytkownika, dlatego uszkodzenie lokalnych ustawień, bazy układu lub powiązanych pakietów aplikacji może ograniczyć możliwość dodawania skrótów. Nie oznacza to jednak, że każda awaria przeciągania jest skutkiem uszkodzonej bazy kafelków. Podobne objawy mogą powodować błędy Eksploratora Windows, nieprawidłowe uprawnienia profilu, uszkodzona rejestracja komponentów menu Start albo zasady systemowe blokujące modyfikowanie układu.

Różnica między przypięciem programu a zwykłym skrótem

Menu Start nie przechowuje po prostu kopii przeciąganego pliku. Dla programu może zostać utworzony wpis wskazujący na plik wykonywalny lub istniejący skrót, a dla aplikacji zainstalowanej ze Sklepu Microsoft system korzysta z rejestracji pakietu aplikacji i jego identyfikatora. Z tego powodu przeciągnięcie skrótu do pliku wykonywalnego, dokumentu, folderu i aplikacji pakietowej nie zawsze zachowuje się identycznie. Skrót utworzony ręcznie może działać w Eksploratorze, ale nie zostać zaakceptowany przez menu Start, jeśli wskazuje na nieistniejącą ścieżkę, dysk sieciowy niedostępny w danym momencie albo program uruchamiany przez nietypowy mechanizm.

Warto odróżnić brak możliwości przeciągnięcia od braku polecenia „Przypnij do ekranu startowego” lub „Przypnij do menu Start” w menu kontekstowym. Pierwszy objaw wskazuje na problem z obsługą gestu lub zapisem układu, natomiast drugi może wynikać z typu elementu, polityki systemowej albo sposobu, w jaki aplikacja została zainstalowana. Jeżeli inne skróty można przypinać poprawnie, przyczyny należy szukać w konkretnym skrócie: jego celu, parametrze „Uruchom jako administrator”, lokalizacji, ikonowym pliku docelowym lub uprawnieniach do katalogu, w którym się znajduje.

Sprawdzenie profilu, Eksploratora i składników Start

Diagnostykę należy rozpocząć od ustalenia zakresu problemu. Trzeba sprawdzić, czy przeciąganie nie działa dla wszystkich elementów, czy tylko dla jednego skrótu, oraz czy menu Start reaguje prawidłowo na klawiaturę i kliknięcia. Ponowne uruchomienie procesu Eksploratora Windows może usunąć chwilowy błąd powłoki, ale nie naprawi trwale uszkodzonych danych profilu. Pomocne jest również sprawdzenie, czy problem występuje po wylogowaniu i ponownym zalogowaniu oraz czy dotyczy wyłącznie jednego konta użytkownika. Jeżeli na nowym profilu funkcja działa, wskazuje to na lokalny problem konfiguracji profilu, a nie na awarię sprzętu.

W przypadku Windows 10 można sprawdzić stan aplikacji systemowych i komponentów menu Start za pomocą ustawień aplikacji oraz narzędzi systemowych dostępnych dla danej wersji systemu. Należy zachować ostrożność przy usuwaniu plików profilu lub ręcznej modyfikacji katalogów zawierających dane menu Start, ponieważ może to skasować zapisany układ, przypięte elementy albo ustawienia użytkownika. Przed bardziej ingerencyjnymi czynnościami trzeba ustalić wersję Windows, wykonać kopię istotnych danych i sprawdzić, czy problem nie pojawił się po aktualizacji, zmianie polityki firmowej albo instalacji programu modyfikującego menu Start.

Naprawa działania menu Start w warunkach serwisowych

Naprawa zależy od wyniku testów. Przy błędzie chwilowym wystarczy odświeżenie powłoki lub ponowne uruchomienie komputera. Przy uszkodzonych składnikach systemu konieczne może być sprawdzenie integralności plików Windows, naprawa rejestracji aplikacji systemowych albo utworzenie nowego profilu i przeniesienie do niego ustawień po potwierdzeniu, że to właśnie profil jest źródłem problemu. Jeżeli przyczyną są zasady lokalne lub firmowe, zmiany powinny być wykonane zgodnie z konfiguracją urządzenia, ponieważ nadpisanie polityki może zostać cofnięte przy kolejnym logowaniu.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC oraz problemów z oprogramowaniem systemu Windows, w tym z działaniem Eksploratora i menu Start. Podczas diagnostyki można rozdzielić błąd konkretnego skrótu od problemu profilu użytkownika lub powłoki systemowej, a następnie dobrać rozwiązanie, które nie usuwa bez potrzeby danych i ustawień. W razie potrzeby sprawdzane są także skutki aktualizacji, stan dysku, błędy systemu plików oraz możliwość uruchamiania wskazanego programu poza menu Start.