pełny adres e-mail

Pełny adres e-mail to nazwa użytkownika wraz z domeną, oddzielone znakiem małpy.

Budowa adresu według standardu

Pełny adres e-mail składa się z części lokalnej, znaku małpy i domeny. Formalnie opisuje to RFC 5322 wraz z późniejszymi uzupełnieniami, a serwery ograniczają długość: część lokalna do 64 znaków, cała ścieżka adresowa do 254 znaków przyjmowanych w poleceniu SMTP. W części lokalnej dopuszczalne są litery, cyfry oraz znaki takie jak kropka, podkreślenie, myślnik i plus, przy czym kropka nie może zaczynać ani kończyć tej części, ani występować podwójnie. Domena musi być rozwiązywalna w DNS i mieć rekord MX, inaczej wysyłka zakończy się odbiciem z informacją o braku trasy do domeny.

Ważny szczegół prawny standardu: część lokalna jest formalnie wrażliwa na wielkość liter, domena nie. W praktyce większość serwerów traktuje ją jako nieczułą, ale opieranie się na tym przy migracji kont bywa ryzykowne.

Aliasy, subadresowanie i nazwa wyświetlana

Adres widoczny w kliencie pocztowym w formie Imię Nazwisko w nawiasach ostrych z adresem to nagłówek From, który nie musi mieć nic wspólnego z adresem koperty użytym w poleceniu MAIL FROM. Ta rozbieżność jest podstawą zarówno legalnych wysyłek przez zewnętrzne systemy, jak i podszywania się. Osobną kategorią są aliasy, czyli dodatkowe adresy prowadzące do tej samej skrzynki, oraz subadresowanie z plusem, gdzie adres z dopiskiem po plusie trafia do skrzynki podstawowej i pozwala rozpoznać, komu został podany. Nie wszystkie serwery je obsługują, a część formularzy internetowych odrzuca plus jako znak niedozwolony, choć standard go dopuszcza.

Adresy z polskimi znakami w domenie (IDN) są kodowane w postaci punycode zaczynającej się od xn--, a obsługa znaków diakrytycznych w części lokalnej pozostaje nierówna.

Co najczęściej idzie źle

Najbardziej kosztowna pomyłka to literówka w domenie, bo wiadomość odchodzi bez błędu do cudzego serwera. Drugi klasyk to spacja doklejona przy kopiowaniu adresu ze strony, powodująca odrzucenie z komunikatem o nieprawidłowej składni. Trzeci to twarde odbicie z kodem 550 i adnotacją o nieznanym użytkowniku, które oznacza, że skrzynka nie istnieje, w odróżnieniu od miękkiego odbicia 4xx, sygnalizującego problem chwilowy, po którym serwer sam ponowi próbę. Warto też pilnować, by w firmowych dokumentach nie krążył adres pracownika, który odszedł, bo taki adres zwykle jest przekształcany w alias i po czasie usuwany.

Poczta firmowa bez odbić

Do najczęstszych zgłoszeń należy sytuacja, w której faktury czy zamówienia wysyłane bezpośrednio z programu handlowego przestają dochodzić. Sprawdzamy wtedy kolejno konfigurację konta w programie, rekordy SPF, DKIM i DMARC domeny oraz treść komunikatu odbicia, bo dopiero jego pełny tekst wskazuje, czy winna jest reputacja nadawcy, czy zwykła literówka w konfiguracji. Wdrażamy i utrzymujemy oprogramowanie handlowe oparte o SQL Server, więc powiązanie poczty z Subiektem, WAPRO czy Comarchem jest dla nas codziennością. Jesteśmy dostępni całą dobę, także w weekendy.