podgląd załącznika

Podgląd załącznika to wyświetlenie zawartości pliku bez jego zapisywania na dysku.

Jak treść pliku pojawia się w oknie programu pocztowego

Wyświetlaniem zawartości bez otwierania właściwej aplikacji zajmują się osobne moduły zarejestrowane w systemie i przypisane do konkretnych rozszerzeń. Program pocztowy jedynie osadza taki moduł w okienku czytania. Określenie, że plik nie jest zapisywany, jest umowne — Outlook wypakowuje go do ukrytego katalogu tymczasowego wewnątrz pamięci podręcznej profilu użytkownika i dopiero stamtąd renderuje. W poczcie obsługiwanej przez przeglądarkę mechanizm jest inny: konwersję na obraz lub kod HTML wykonuje serwer dostawcy, a do komputera trafia już tylko gotowy podgląd, co jest rozwiązaniem wyraźnie bezpieczniejszym.

Co podgląd wykonuje, a czego nie uruchamia

Moduł podglądu nie uruchamia makr osadzonych w dokumencie ani skryptów, więc samo spojrzenie na arkusz z makrem jest bezpieczne. Nie znaczy to, że ryzyka nie ma: podatności bywają w samych bibliotekach analizujących format pliku, a spreparowany dokument potrafi wywołać błąd już na etapie wczytywania nagłówka. Dlatego pliki pochodzące spoza organizacji otwierają się w widoku ograniczonym, a program pocztowy z góry blokuje kilkadziesiąt rozszerzeń uznanych za niebezpieczne — między innymi programy wykonywalne, skrypty, pliki wsadowe i skróty — nie pozwalając ich ani podejrzeć, ani zapisać.

Komunikaty, które pojawiają się zamiast treści

Informacja o braku możliwości wyświetlenia danego typu pliku oznacza zwykle, że w systemie nie ma zarejestrowanego modułu — tak dzieje się po odinstalowaniu czytnika PDF albo przy niezgodności architektury, gdy 64-bitowy Outlook nie potrafi załadować 32-bitowego dodatku. Osobna, bardzo częsta usterka to zapchany katalog tymczasowy: przy wielu załącznikach o tej samej nazwie system dopisuje kolejne numery i po wyczerpaniu puli zgłasza brak możliwości utworzenia pliku, a podgląd i otwieranie przestają działać do czasu wyczyszczenia folderu. Do tego dochodzą zasady grupy wyłączające podglądy w firmowej sieci oraz uszkodzony plik profilu, po którym pomaga dopiero utworzenie nowego profilu poczty.

Poczta, która przestała działać po aktualizacji

Zgłoszenia typu „załączniki się nie otwierają” rozwiązujemy zwykle na miejscu albo zdalnie, sprawdzając skojarzenia plików, dodatki i stan profilu. Przy poważniejszych problemach z plikiem danych poczty odtwarzamy jego zawartość z kopii lub bezpośrednio z dysku. Diagnozę laptopa robimy bezpłatnie przy odbiorze, a pracujemy siedem dni w tygodniu, także nocą.