raport skrzynki

Raport skrzynki to zestawienie statystyk dotyczących konkretnego konta pocztowego.

Co pokazuje zestawienie dla pojedynczego konta

Raport skrzynki opisuje stan i ruch jednego adresu, a nie kampanii ani całego serwera. Typowo obejmuje rozmiar zajmowany przez konto wraz z podziałem na foldery, liczbę wiadomości w skrzynce odbiorczej i w koszu, liczbę wysłanych i odebranych w danym okresie, wielkość i liczbę załączników, udział wiadomości odrzuconych jako spam oraz historię logowań z adresami, z których nastąpiły. Na serwerze pocztowym część tych danych pochodzi z limitu przydzielonego kontu i z dziennika dostarczeń, a nie z samego pliku skrzynki, dlatego liczby widziane przez administratora i przez użytkownika w programie pocztowym potrafią się różnić.

Do czego te liczby faktycznie służą

Pierwsze zastosowanie to przewidywanie momentu przepełnienia. Konto zbliżające się do przydzielonego limitu zaczyna odrzucać przychodzącą pocztę, przy czym nadawca dostaje odpowiedź o przekroczeniu przydziału, a odbiorca nie dowiaduje się o niczym. Drugie to wykrycie przejęcia konta — nagły wzrost liczby wiadomości wysłanych, logowania z nietypowych lokalizacji albo pojawienie się reguły przekazującej całą korespondencję na zewnętrzny adres to komplet objawów włamania. Trzecie to porządkowanie kopii zapasowych: skrzynka rozrastająca się o kilka gigabajtów miesięcznie zmienia założenia dotyczące czasu wykonania kopii i miejsca na nośniku. Czwarte to rozliczenie zasobów w firmie, gdzie limity przydziela się według rzeczywistego zużycia, a nie po równo.

Sytuacje, w których raport wprowadza w błąd

Skrzynka podpięta przez POP3 z opcją pozostawiania kopii na serwerze rośnie w nieskończoność, mimo że użytkownik regularnie kasuje wiadomości u siebie — to najczęstsze źródło zdziwienia przy przekroczeniu limitu. Drugą pułapką jest folder kosza i folder spamu, których zawartość liczy się do przydziału, choć w interfejsie bywa niewidoczna na pierwszy rzut oka. Trzecia to duplikaty powstałe po nieudanej migracji, potrafiące podwoić raportowany rozmiar bez żadnej nowej treści. Czwarta dotyczy archiwum lokalnego w programie pocztowym: przeniesienie wiadomości do folderu lokalnego zmniejsza zużycie na serwerze, ale przenosi całe ryzyko utraty na dysk komputera, który nie jest objęty kopią zapasową serwera.

Utrzymanie poczty w firmach i ratowanie archiwów

Przepełniona skrzynka i pęczniejący plik archiwum lokalnego kończą się zwykle jednym z dwóch scenariuszy: utratą przychodzącej korespondencji albo utratą całego archiwum razem z dyskiem laptopa. Zajmujemy się jednym i drugim — konfigurujemy konta i archiwizację, przenosimy skrzynki na większe zasoby, odzyskujemy wiadomości z uszkodzonych nośników i wymieniamy dyski z przeniesieniem pełnego środowiska pracy. Pracujemy przez całą dobę siedem dni w tygodniu, a diagnozę laptopa przy odbiorze wykonujemy bezpłatnie.