reguła przesyłania dalej

Reguła przesyłania dalej automatycznie kieruje kopię wiadomości do innego odbiorcy.

Automatyczna kopia wiadomości u innego adresata

Reguła przesyłania dalej powiela przychodzącą korespondencję na wskazany adres, zwykle zostawiając oryginał w skrzynce. Programy pocztowe rozróżniają przy tym dwa warianty. Przesłanie dalej tworzy nową wiadomość, w której nadawcą staje się właściciel skrzynki, a treść oryginału zostaje zagnieżdżona. Przekierowanie zachowuje pierwotnego nadawcę, więc odpowiedź wraca prosto do niego, co przy obsłudze klienta ma zasadnicze znaczenie.

Regułę można zawęzić warunkami: konkretnym nadawcą, słowem w temacie, obecnością załącznika czy adresem, na który wiadomość przyszła. Bez takiego zawężenia przesyła się wszystko, razem z powiadomieniami systemowymi i pocztą prywatną.

Dlaczego przekazana poczta częściej trafia do spamu

Przy automatycznym przekazywaniu wiadomość wychodzi z serwera, który nie jest wskazany w rekordzie SPF domeny pierwotnego nadawcy. Serwer odbiorcy widzi rozbieżność i obniża ocenę listu, nawet jeśli oryginał był w pełni poprawny. Część systemów obchodzi to, przepisując adres zwrotny na własną domenę, ale nie jest to zachowanie powszechne, więc przekazywana korespondencja bywa oznaczana jako podejrzana.

Groźniejsza jest pętla: dwa konta ustawione tak, by przekazywać sobie nawzajem pocztę, generują ruch aż do wykrycia zapętlenia przez serwer, który wtedy przerywa dostarczanie i zwraca błąd. Podobnie kończy się przesyłanie na adres, który już nie istnieje — do skrzynki wraca codziennie porcja komunikatów o niedostarczeniu.

Reguła przekazująca jako ślad włamania

Ustawienie cichego przekazywania całej poczty na zewnętrzny adres to klasyczne działanie po przejęciu skrzynki. Atakujący zwykle dokłada drugą regułę, przenoszącą wiadomości o określonych słowach kluczowych do rzadko odwiedzanego folderu, żeby właściciel nie zauważył trwającej korespondencji. Dlatego przegląd reguł należy do pierwszych czynności po każdym podejrzeniu wycieku hasła.

Odrębna kwestia to przekazywanie służbowej poczty na skrzynkę prywatną. Wygodne dla pracownika, w praktyce oznacza wyprowadzanie danych klientów poza kontrolę firmy i w wielu organizacjach jest z tego powodu blokowane na poziomie serwera.

Uporządkowana obsługa poczty po odejściu pracownika

Najczęściej ustawiamy takie reguły przy przekazywaniu obowiązków: korespondencja z adresu odchodzącej osoby trafia do jej następcy, a nadawcy dostają automatyczną informację o zmianie osoby kontaktowej. Sprawdzamy przy tym, czy w skrzynce nie działają starsze przekierowania, i usuwamy te prowadzące do dawno nieistniejących adresów. Podobne przeglądy robimy przy przenoszeniu poczty na nowy serwer oraz po incydentach bezpieczeństwa. Wspieramy w tym zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy korzystające z programów Subiekt, WAPRO czy Comarch, w których wysyłka dokumentów opiera się o tę samą skrzynkę.