reguła rozmiaru wiadomości

Reguła rozmiaru wiadomości filtruje korespondencję według jej objętości.

Jak mierzona jest wielkość wiadomości

Reguła rozmiaru wiadomości sortuje pocztę według liczby bajtów, jakie zajmuje cała przesyłka: nagłówki, treść w wersji tekstowej i HTML oraz wszystkie załączniki po zakodowaniu. To ostatnie ma znaczenie praktyczne, bo pliki binarne wędrują w kodowaniu base64, które powiększa je o mniej więcej jedną trzecią. Załącznik ważący na dysku 15 MB potrafi więc dać wiadomość przekraczającą 20 MB, i to ta większa liczba jest porównywana z progiem reguły oraz z limitem serwera. Kryterium bywa dwustronne: reguła może wyłapywać wiadomości większe niż podana wartość albo mniejsze od niej, co bywa używane do wychwytywania pustych powiadomień.

Gdzie taka reguła może działać

Warto rozróżnić trzy poziomy. Reguła w programie pocztowym działa dopiero po pobraniu wiadomości na komputer i najczęściej służy porządkowaniu: duże przesyłki lądują w osobnym folderze, żeby nie zapychały skrzynki odbiorczej. Reguła po stronie skrzynki, ustawiana w interfejsie webowym, działa nawet przy wyłączonym komputerze i obejmuje wszystkie urządzenia jednocześnie. Najmocniejsze są reguły transportowe administratora, które potrafią odrzucić przesyłkę, przekierować ją do moderacji albo wymusić zastąpienie załącznika odnośnikiem do dysku firmowego. Ta sama pozornie prosta zasada zachowuje się więc inaczej w zależności od tego, na którym poziomie ją zdefiniowano.

Limit załącznika kontra limit wiadomości

Najczęstsze nieporozumienie polega na myleniu obu wartości. Usługa może dopuszczać załącznik do 25 MB, ale jednocześnie ograniczać całą wiadomość, a przy wysyłce do wielu odbiorców liczy się także rozmiar pomnożony przez liczbę kopii. Drugi kłopot to niesymetryczne limity: nadawca i odbiorca korzystają z różnych serwerów, więc przesyłka wychodzi bez przeszkód i odbija się dopiero na bramce docelowej, często z lakonicznym komunikatem o przekroczeniu rozmiaru. Trzeci to reguły przenoszące duże wiadomości do folderu, którego użytkownik nie synchronizuje na telefonie, przez co ma wrażenie, że poczta ginie. Archiwizacja i tak zwane oczyszczanie skrzynki potrafią dodatkowo zamazać obraz sytuacji.

Firmowa poczta, która nie chce wysyłać dużych plików

Kiedy w biurze nagle przestają przechodzić projekty, skany umów czy zdjęcia z budowy, przyczyną bywa zmieniona reguła, przepełniony plik danych programu pocztowego albo błędna konfiguracja konta po migracji. Warszawskie Pogotowie Komputerowe porządkuje reguły i foldery, przenosi archiwum na sprawny nośnik, naprawia uszkodzone pliki lokalnych skrzynek i ustawia sensowny sposób przekazywania dużych plików bez zapychania serwera. Pracujemy z firmami całą dobę, także wtedy, gdy problem ujawnia się w środku pilnej wysyłki ofert.