reguły Zimbra

Reguły Zimbra to filtry konfigurowane po stronie tego serwera pocztowego.

Filtry działające na serwerze, nie w programie użytkownika

Zimbra to platforma pocztowa i pracy grupowej używana w firmach oraz instytucjach, a jej reguły są przetwarzane po stronie serwera. Oznacza to, że wiadomość zostaje posortowana w momencie doręczenia, niezależnie od tego, czy ktokolwiek jest zalogowany. Efekt widać jednakowo w interfejsie przeglądarkowym, w programie pocztowym połączonym protokołem IMAP i na telefonie, bo we wszystkich tych miejscach oglądamy ten sam, już uporządkowany stan skrzynki.

Filtry przychodzące i wychodzące, warunki i kolejność

Reguły definiuje się w ustawieniach konta, osobno dla korespondencji przychodzącej i wychodzącej. Warunek może dotyczyć nadawcy, adresata, tematu, treści, nagłówka technicznego, rozmiaru czy obecności załącznika, a warunków w jednej regule może być kilka, łączonych wymogiem spełnienia wszystkich albo dowolnego. Działania obejmują przeniesienie do folderu, oznaczenie znacznikiem, oflagowanie, przekazanie kopii, odrzucenie oraz zatrzymanie dalszego przetwarzania. Ta ostatnia opcja jest kluczowa: reguły wykonują się po kolei od góry i bez jej zaznaczenia wiadomość może zostać obsłużona przez kilka reguł naraz, lądując w miejscu, którego nikt nie planował. Reguły stosuje się do nowej poczty, a uporządkowanie istniejących folderów wymaga osobnego uruchomienia filtra na wybranym zakresie.

Nakładanie się reguł, limity i kolizje z filtrami lokalnymi

Typowe kłopoty biorą się z warstw. Użytkownik ustawia reguły na serwerze, a jednocześnie ma własne filtry w programie pocztowym na komputerze, który po pobraniu wiadomości przenosi ją jeszcze raz; efekt jest taki, że poczty nie ma tam, gdzie wskazywałyby ustawienia serwera. Druga sprawa to reguły odwołujące się do folderów, które ktoś w międzyczasie zmienił lub usunął, przez co filtr cicho przestaje działać. Trzecia to konta pełne: gdy skrzynka osiągnie przydzielony limit, doręczenie kończy się odrzuceniem i żadna reguła nie zdąży się wykonać. Warto też sprawdzać reguły przekazujące korespondencję na zewnątrz, bo bywają zakładane bez wiedzy właściciela konta, oraz pamiętać, że administrator może narzucić filtry obowiązujące dla całej organizacji, których użytkownik nie zobaczy na swojej liście.

Konfiguracja poczty firmowej na stanowiskach pracowników

Warszawskie Pogotowie Komputerowe konfiguruje dostęp do skrzynek firmowych na komputerach i telefonach, ustawia poprawne parametry połączenia, przenosi archiwum korespondencji przy zmianie sprzętu i porządkuje sytuacje, w których reguły serwerowe i lokalne gryzą się ze sobą. Do firm dojeżdżamy o dogodnej porze, także poza godzinami pracy biura, żeby konfiguracja nie przerywała nikomu dnia.