SendPortal

SendPortal to otwarte oprogramowanie mailingowe instalowane na własnym serwerze.

Aplikacja do prowadzenia wysyłek na własnym serwerze

SendPortal to otwarte oprogramowanie do zarządzania listami odbiorców i kampaniami pocztowymi, instalowane na własnym hostingu zamiast wykupywania konta w usłudze zewnętrznej. Napisane jest w PHP na frameworku Laravel i wymaga typowego zaplecza takiej aplikacji: serwera WWW, interpretera PHP w odpowiednio nowej wersji, bazy danych oraz mechanizmu uruchamiania zadań w tle. Samo w sobie nie wysyła poczty w świat. Pełni rolę panelu i kolejkarza, a fizyczne dostarczanie zleca zewnętrznemu dostawcy usług wysyłkowych albo własnemu serwerowi SMTP skonfigurowanemu w ustawieniach.

Własna instalacja kontra gotowa usługa abonamentowa

Przewagą rozwiązania instalowanego samodzielnie jest pełna kontrola nad bazą adresową, która nie opuszcza infrastruktury firmy, oraz brak opłat naliczanych od liczby subskrybentów. Kosztem jest obowiązek utrzymania: aktualizacje aplikacji i biblioteki, kopie zapasowe bazy, monitorowanie procesu obsługującego kolejkę i pilnowanie reputacji adresu, z którego poczta wychodzi. Gotowa usługa abonamentowa zdejmuje to wszystko z barków klienta, ale wiąże go cennikiem i regulaminem. Warto pamiętać, że kluczowa dla dostarczalności część, czyli podpisywanie wiadomości kluczem domeny i rekordy określające dozwolonych nadawców, leży po stronie konfiguracji DNS domeny niezależnie od wybranego wariantu.

Kolejka, która stoi, i kampanie utknięte w połowie

Najczęstsza awaria takiej instalacji wygląda tak: kampania ma status wysyłanej, licznik stoi na kilkuset odbiorcach i nic się nie dzieje. Przyczyną prawie zawsze jest zatrzymany proces przetwarzający kolejkę zadań albo brak wpisu w harmonogramie systemowym, który powinien co minutę uruchamiać planistę zadań aplikacji. Po restarcie serwera proces nie wstaje sam, jeśli nie został objęty menedżerem usług. Druga typowa sytuacja to przekroczenie limitu wiadomości na godzinę narzuconego przez dostawcę wysyłki, po którym kolejne próby wracają z błędem ograniczenia przepustowości. Trzecia to import listy odbiorców z pliku w złym kodowaniu, przez co polskie znaki w imionach użytych w personalizacji rozsypują się w każdej wysłanej wiadomości.

Utrzymanie zaplecza wysyłek w małej firmie

Taka instalacja jest zwykle stawiana raz i zostawiana bez opieki, a przypomina o sobie w najgorszym momencie, tuż przed planowaną wysyłką. Bierzemy pod opiekę tego typu środowiska u klientów firmowych, pilnując aktualizacji, kopii bazy z listą odbiorców i poprawności rekordów uwierzytelniających domenę, bo od nich zależy, czy korespondencja w ogóle dotrze do skrzynek odbiorczych. Prace wymagające przerwy w działaniu wykonujemy nocą, ponieważ pracujemy przez całą dobę, także w weekendy.