sortowanie wiadomości

Sortowanie wiadomości to porządkowanie listy korespondencji według daty, nadawcy lub innego kryterium.

Na czym polega sortowanie wiadomości

Sortowanie wiadomości polega na ustaleniu kolejności elementów na liście korespondencji według wybranego pola lub wyniku działania programu. Najczęściej klient pocztowy porządkuje wiadomości według daty, nadawcy, odbiorcy, tematu, rozmiaru albo stanu, na przykład oznaczenia jako przeczytana, nieprzeczytana lub oznaczona gwiazdką. Użytkownik może zwykle zmienić kolejność rosnącą na malejącą, dlatego najnowsze wiadomości mogą być wyświetlane na górze albo na dole listy.

Data widoczna w programie nie zawsze oznacza dokładnie moment dostarczenia wiadomości do skrzynki. Wiadomość zawiera między innymi nagłówek Date:, zapisany przez program nadawcy, oraz nagłówki Received:, dodawane przez kolejne serwery pocztowe. Klient może prezentować datę z nagłówka Date:, natomiast analiza nagłówków Received: pozwala dokładniej ustalić drogę przesyłki i czas jej obsługi. Różnica między tymi wartościami może powodować pozornie nieprawidłową kolejność korespondencji.

Kryteria i kolejność wyświetlania w skrzynce

Sortowanie według nadawcy grupuje wiadomości na podstawie adresu lub nazwy zapisanej w polu From:. Dwie osoby mogą być pokazane jako różni nadawcy, nawet jeśli używają tej samej firmy, ponieważ program porównuje konkretne adresy pocztowe. Przy sortowaniu według odbiorcy wykorzystywane są pola To: i czasem Cc:. Jeżeli wiadomość ma kilku odbiorców, sposób jej sklasyfikowania zależy od programu pocztowego i jego ustawień.

Sortowanie według tematu jest mniej jednoznaczne, ponieważ programy często pomijają prefiksy Re: lub Fwd:, aby wiadomości z jednej rozmowy znalazły się obok siebie. Nie każdy klient interpretuje jednak temat identycznie. Wątek może być tworzony również na podstawie nagłówków Message-ID:, In-Reply-To: i References:. Z tego powodu ręczna zmiana tematu, usunięcie części nagłówków albo przekazanie wiadomości jako nowej może rozdzielić korespondencję, mimo że tekst tematu pozostaje podobny.

Sortowanie lokalne a dane pobierane z serwera

W przypadku kont obsługiwanych przez IMAP lista folderów i wiadomości jest synchronizowana z serwerem, ale samo sortowanie może być wykonywane przez klienta na podstawie już pobranych nagłówków. Niektóre serwery i programy obsługują także mechanizmy sortowania po stronie serwera, opisane między innymi w rozszerzeniu IMAP SORT zdefiniowanym w RFC 5256. Takie rozwiązanie ogranicza ilość danych potrzebnych do pobrania, ponieważ serwer zwraca uporządkowane identyfikatory wiadomości, a klient pobiera szczegóły dopiero wtedy, gdy są potrzebne.

Przy dużej skrzynce program może wyświetlać kolejność tymczasową, zanim zakończy pobieranie nagłówków. Po synchronizacji wiadomości mogą zmienić pozycję, szczególnie gdy sortowanie odbywa się według daty, rozmiaru lub statusu. Problemy z kolejnością mogą również wynikać z niepełnej synchronizacji folderu, błędnego indeksu lokalnego, różnicy stref czasowych albo filtrowania wiadomości przez reguły. Konto POP3 działa inaczej: wiadomości są zazwyczaj pobierane do programu, więc kolejność lokalnej listy zależy głównie od klienta i jego bazy danych.

Sprawdzanie błędnej kolejności wiadomości w komputerze

Jeżeli wiadomości pojawiają się w nieoczekiwanej kolejności, należy najpierw sprawdzić aktywne kryterium sortowania oraz kierunek porządku. Warto porównać widok skrzynki z innym folderem, wyłączyć tymczasowo grupowanie wątków i odświeżyć synchronizację. Następnie można otworzyć źródło wybranej wiadomości i porównać wartości pól Date: oraz Received:. Jeżeli różnica dotyczy tylko jednej przesyłki, przyczyną może być nieprawidłowy zegar komputera nadawcy lub ręcznie zmieniony nagłówek daty.

Przy wielu wiadomościach przesuniętych w podobny sposób należy sprawdzić ustawienia strefy czasowej systemu, stan połączenia z kontem oraz lokalny indeks programu pocztowego. Usunięcie i ponowne utworzenie indeksu może przywrócić prawidłowy widok bez kasowania wiadomości, ale konkretna procedura zależy od używanego klienta. Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC oraz ich podzespołów, a w ramach diagnostyki może również sprawdzić konfigurację programu pocztowego, synchronizację konta i lokalne problemy z wyświetlaniem korespondencji.