test A/B CTA

Test A/B CTA porównuje skuteczność różnych wariantów wezwania do działania.

Co dokładnie porównuje test wezwania do działania

Test A/B wezwania do działania polega na wysłaniu dwóch wersji tej samej wiadomości lub strony, różniących się wyłącznie elementem zachęcającym do kliknięcia, i porównaniu, która zebrała więcej reakcji. Zmienną może być treść napisu na przycisku, jego kolor i wielkość, umiejscowienie względem tekstu, forma linku tekstowego zamiast przycisku albo liczba powtórzeń wezwania w jednej wiadomości. Kluczowa zasada brzmi: jedna różnica na jeden test. Jeśli wariant B ma inny przycisk, inny nagłówek i inne zdjęcie, wynik nic nie mówi o samym przycisku.

Warunki, w których wynik jest w ogóle wiarygodny

Podział odbiorców musi być losowy, a obie grupy powinny dostać wiadomość w tym samym czasie — wysłanie wariantu A w poniedziałek rano, a B w piątek wieczorem mierzy dzień tygodnia, nie przycisk. Próba musi być na tyle duża, by różnica wykroczyła poza przypadek: przy stu odbiorcach na grupę przewaga kilku kliknięć nie znaczy nic. Ważne jest też ustalenie z góry, co uznajemy za sukces. Sam współczynnik kliknięć bywa mylący, bo krzykliwe wezwanie potrafi wygenerować kliknięcia, po których nikt nic nie robi. Uczciwszą miarą jest realizacja celu na stronie docelowej: wypełniony formularz, zamówienie, umówiona wizyta.

Błędy, przez które testy prowadzą donikąd

Najczęstszy to przerwanie testu w chwili, gdy jeden wariant chwilowo prowadzi — wyniki w pierwszych godzinach potrafią się odwrócić. Drugi to testowanie drobiazgów, gdy problem leży gdzie indziej: odcień przycisku nie uratuje wiadomości, której nikt nie otwiera, bo temat jest nieczytelny albo wiadomość ląduje w spamie. Trzeci to niepoprawne zliczanie kliknięć — filtry antyspamowe i skanery bezpieczeństwa otwierają linki automatycznie, generując kliknięcia, których nie wykonał żaden człowiek. Czwarty to przenoszenie wniosku z jednej grupy odbiorców na zupełnie inną. Warto też pamiętać, że przycisk, który świetnie wygląda na monitorze, na telefonie może być za mały do trafienia palcem albo ukryty pod obrazkiem, którego klient pocztowy domyślnie nie pobiera.

Zaplecze techniczne kampanii

Do nas trafiają sprawy z drugiej strony tego procesu: komputer, na którym narzędzie do wysyłki nie ładuje podglądu, przeglądarka blokująca skrypty analityczne, niedziałające liczniki kliknięć po zmianie ustawień prywatności, wolna stacja robocza przy obróbce dużych baz odbiorców. Konfigurujemy sprzęt i przeglądarki dla firm prowadzących własne kampanie, a na czas naprawy udostępniamy laptopa zastępczego, żeby praca nie stanęła.