Thunderbird nie synchronizuje folderu „Wysłane”

Brak synchronizacji folderu „Wysłane” wynika zwykle z jego błędnego mapowania w ustawieniach konta IMAP.

Jak Thunderbird wybiera folder „Wysłane” na koncie IMAP

Thunderbird zapisuje kopię wysłanej wiadomości zgodnie z ustawieniem konkretnego konta pocztowego. W konfiguracji konta, w sekcji „Kopie i foldery”, znajduje się opcja określająca miejsce zapisywania kopii wysłanych wiadomości. Może to być folder „Wysłane” należący do tego samego konta IMAP, folder lokalny na komputerze albo inna wskazana lokalizacja. Jeżeli wybrany jest folder lokalny, wiadomości będą widoczne w Thunderbirdzie na danym komputerze, ale nie zostaną przesłane na serwer i nie pojawią się automatycznie na telefonie ani w webmailu.

Przy koncie IMAP nazwa „Wysłane” nie musi oznaczać jednego, jednoznacznego folderu. Dostawca poczty może używać nazwy „Sent”, „Sent Items”, „Sent Mail” albo folderu umieszczonego pod katalogiem konta, na przykład „INBOX/Sent”. Thunderbird rozpoznaje foldery specjalne między innymi na podstawie ustawień konta i atrybutów IMAP, w tym oznaczenia \Sent, ale sposób ich prezentacji zależy od serwera pocztowego. Jeśli program zapisuje kopie w innym folderze niż ten synchronizowany przez serwer, użytkownik może odnieść wrażenie, że folder „Wysłane” nie działa.

Sprawdzenie mapowania kopii wysłanych wiadomości

Najpierw należy otworzyć ustawienia konta w Thunderbirdzie i przejść do sekcji „Kopie i foldery”. W obszarze dotyczącym kopii wysłanych wiadomości trzeba sprawdzić, czy zaznaczono zapis w folderze „Wysłane” na właściwym koncie. Jeżeli na liście wskazano „Lokalne foldery” albo katalog innego konta, wiadomości nie będą trafiały do serwerowego folderu przeznaczonego na pocztę wysłaną. Po zmianie ustawienia nowe wiadomości powinny być zapisywane według nowej lokalizacji; wcześniejsze wiadomości pozostają w dotychczasowym folderze i nie są automatycznie przenoszone.

Warto porównać strukturę folderów widoczną w Thunderbirdzie ze strukturą tego samego konta w webmailu. Jeżeli webmail pokazuje folder „Sent”, a Thunderbird używa folderu „Wysłane”, mogą to być dwa różne katalogi przechowywane na serwerze. Należy wybrać ten folder, który faktycznie zawiera wysłane wiadomości i jest używany przez serwer. Jeśli właściwego folderu nie ma na liście, przyczyną może być brak subskrypcji IMAP. W menu folderu można sprawdzić opcję subskrybowania folderów i zaznaczyć katalog przeznaczony na wysłaną pocztę.

Synchronizacja IMAP a widoczność wiadomości offline

Samo zapisanie wiadomości na serwerze nie zawsze oznacza, że jej pełna treść została pobrana na komputer. Thunderbird ma osobne ustawienia synchronizacji i przechowywania wiadomości, dostępne w sekcji „Synchronizacja i miejsce na dysku” ustawień konta. Opcja przechowywania wiadomości tego konta na komputerze steruje lokalną kopią danych. Gdy synchronizacja jest ograniczona, folder może być widoczny, ale wiadomości mogą pobierać się dopiero po otwarciu folderu albo po połączeniu z serwerem.

Jeżeli folder „Wysłane” nie odświeża się, trzeba sprawdzić połączenie z serwerem, stan trybu offline oraz działanie filtra widoku. Folder może być rozwinięty w niewłaściwej gałęzi, a wiadomości mogą być ukryte przez filtr, sortowanie albo ograniczenie do nieprzeczytanych. Pomocne jest ręczne polecenie „Pobierz wiadomości” lub odświeżenie wybranego folderu. Należy też sprawdzić, czy wiadomość została rzeczywiście wysłana, a nie pozostała w „Szkicach” lub „Skrzynce nadawczej”. Jeżeli serwer odrzuca zapis kopii, Thunderbird może wyświetlić błąd podczas wysyłania albo pozostawić wiadomość bez kopii w wybranym folderze.

Postępowanie przy rozbieżności między Thunderbirdem a webmailem

Jeżeli wiadomości są widoczne w webmailu, lecz nie ma ich w Thunderbirdzie, problem dotyczy zwykle wybranego folderu, subskrypcji albo lokalnej synchronizacji. Trzeba ustalić dokładną nazwę katalogu na serwerze, sprawdzić jego położenie w drzewie folderów i zweryfikować ustawienie „Kopie i foldery”. Następnie należy upewnić się, że folder jest subskrybowany oraz że konto ma włączone pobieranie danych na komputer. Nie powinno się usuwać pliku profilu ani tworzyć nowych folderów w ciemno, ponieważ może to utrudnić rozpoznanie, gdzie znajdują się wcześniejsze kopie wiadomości.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC i ich podzespołów, a przy problemach z Thunderbirdem może sprawdzić konfigurację programu, mapowanie folderu IMAP oraz lokalny profil użytkownika. Prawidłowa diagnostyka powinna obejmować porównanie ustawień w Thunderbirdzie z folderami widocznymi po stronie dostawcy poczty, a także test wysłania nowej wiadomości i potwierdzenie, w którym katalogu została zapisana jej kopia. Dopiero po takim sprawdzeniu można rozstrzygnąć, czy problem wynika z błędnego mapowania, braku subskrypcji folderu, ograniczonej synchronizacji czy z działania serwera pocztowego.