wersje robocze

Wersje robocze to niedokończone szkice wiadomości zachowane do dalszej edycji.

Gdzie program pocztowy przechowuje niedokończoną wiadomość

Okno nowej wiadomości nie jest ulotne — klient poczty cyklicznie utrwala jej stan w wydzielonym folderze Robocze (Drafts). W Outlooku dzieje się to domyślnie co trzy minuty, a interwał zmienia się w Plik → Opcje → Poczta → sekcja Zapisz wiadomości, gdzie ustawia się liczbę minut dla opcji automatycznego zapisu elementów niewysłanych. Ręczne utrwalenie szkicu to Ctrl+S; zamknięcie okna krzyżykiem wywołuje pytanie o zachowanie treści.

Na koncie IMAP folder Robocze jest normalnym folderem serwerowym oznaczonym flagą specjalną \Drafts opisaną w RFC 6154, dlatego szkic rozpoczęty na komputerze pojawia się w telefonie. Konto POP3 trzyma szkice wyłącznie w lokalnym pliku PST i po awarii nośnika nie ma ich skąd odtworzyć.

Różnice między Outlookiem, Gmailem i Thunderbirdem

Gmail zapisuje szkic po każdej przerwie w pisaniu i wersjonuje go po stronie serwera, więc jedna wiadomość generuje jeden wpis. Thunderbird i Outlook wysyłają natomiast całą treść na nowo przy każdym autozapisie — jeśli serwer IMAP nie obsługuje poprawnie usuwania poprzedniej kopii, w folderze Robocze narasta kilkanaście niemal identycznych wiadomości. W Outlooku pomaga wtedy przełączenie konta na tryb buforowany i ustawienie folderu roboczego lokalnie.

Szkic zapisany w formacie .msg można przeciągnąć z Outlooka na pulpit i wysłać jako plik — zachowuje adresatów, załączniki i formatowanie, ale nie zachowuje odwołania do wątku, więc odpowiedź trafi poza konwersację.

Kiedy szkic znika albo wysyła się sam

Najczęstszy scenariusz utraty to praca w oknie odpowiedzi otwartym wewnątrz okienka podglądu (odpowiadanie w miejscu). Taki szkic w starszych buildach Outlooka bywał zapisywany dopiero przy przełączeniu na inną wiadomość — kliknięcie w inny folder gubiło tekst. Drugi typowy problem to szkic z załącznikiem większym niż limit skrzynki: wiadomość zostaje w Roboczych, a przy próbie wysyłki wraca błąd 552 lub komunikat o przekroczeniu rozmiaru. Zdarza się też, że szkic z ustawioną datą wysłania później wpada do folderu Skrzynka nadawcza i tam blokuje synchronizację całego konta.

Uszkodzony plik OST potrafi pokazywać szkice, których po ponownym otwarciu programu już nie ma — wtedy ratunkiem jest scanpst.exe dla PST albo skasowanie i odbudowa pliku OST z serwera.

Odzyskiwanie utraconych szkiców w naszej pracowni

Do nas trafiają zwykle dwa zgłoszenia: zniknął długi szkic oferty albo cały folder Robocze po migracji poczty. Przeszukujemy wtedy pliki PST i OST narzędziami do odczytu struktury MAPI, sprawdzamy katalog %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook oraz kopie z historii plików. Sprzęt podejmujemy od klienta własnym transportem o dowolnej porze doby, także w weekend, bo utrata korespondencji handlowej rzadko zdarza się w godzinach pracy biura.