Wydruki niepełne lub obcięte

Wydruki niepełne lub obcięte wskazują na niepoprawny rozmiar strony ustawiony w sterowniku lub uszkodzony bufor spoolera.

Jak powstaje niepełny albo obcięty wydruk

Wydruk niepełny lub obcięty oznacza, że dokument został przygotowany albo przekazany do drukarki z nieprawidłowymi parametrami strony. Częstą przyczyną jest rozbieżność między formatem dokumentu a formatem wybranym w oknie drukowania lub w sterowniku urządzenia. Przykładowo dokument przygotowany na papier A4 może zostać wysłany z ustawieniem Letter, a dokument zapisany w orientacji poziomej może być drukowany w orientacji pionowej. W takiej sytuacji drukarka otrzymuje prawidłowe dane, lecz obszar wydruku nie odpowiada rzeczywistemu układowi strony.

Obcięcie może dotyczyć prawej lub lewej krawędzi, dolnej części strony albo pojedynczych elementów, takich jak tabela, grafika czy stopka. Nie każda drukarka może nanosić toner lub atrament bezpośrednio przy krawędzi arkusza. Jeżeli dokument zawiera margines mniejszy niż minimalny obszar niedrukowalny urządzenia, część treści może zostać pominięta mimo poprawnego wyglądu dokumentu na ekranie. Podobny efekt pojawia się po włączeniu skalowania „Rzeczywisty rozmiar”, gdy zawartość dokumentu nie mieści się w fizycznym obszarze roboczym papieru.

Format papieru, marginesy i skalowanie dokumentu

Pierwszym etapem sprawdzenia jest porównanie trzech ustawień: rozmiaru papieru w aplikacji, rozmiaru papieru w sterowniku oraz formatu faktycznie umieszczonego w podajniku. Wszystkie te wartości powinny być zgodne. W przypadku arkusza A4 należy sprawdzić, czy w programie, na przykład edytorze tekstu lub czytniku PDF, wybrano A4, a nie automatyczny albo amerykański format Letter. Warto także skontrolować orientację strony, ponieważ zamiana pionowej na poziomą może spowodować obcięcie szerokich tabel lub obrazów.

W oknie drukowania pomocne jest ustawienie opcji „Dopasuj”, „Skaluj do rozmiaru papieru” albo podobnej funkcji, zależnie od używanej aplikacji. Funkcja ta zmniejsza zawartość tak, aby mieściła się w obszarze drukowania, ale może zmienić fizyczny rozmiar tekstu i grafiki. Jeżeli problem dotyczy pliku PDF, należy sprawdzić podgląd wydruku oraz wybraną opcję skalowania. Ustawienie „Plakat”, „Wiele stron na arkuszu” lub niestandardowy rozmiar strony może dawać rezultat wyglądający jak awaria, chociaż wynika wyłącznie z konfiguracji zadania. Należy również zweryfikować prowadnice papieru w podajniku, ponieważ przekrzywiony arkusz może powodować nierówne położenie treści i wrażenie obcięcia jednej z krawędzi.

Bufor spoolera i kolejka zadań drukowania

Drugim możliwym źródłem problemu jest bufor spoolera, czyli systemowy mechanizm przechowujący zadania przed przekazaniem ich do drukarki. Uszkodzone, niekompletne albo wielokrotnie powielone zadanie może zostać wydrukowane tylko częściowo. Typowym objawem jest powtarzanie tego samego fragmentu, zatrzymanie dokumentu w połowie, znikanie zadania z kolejki bez pełnego wydruku albo drukowanie przypadkowych znaków. Przyczyną może być przerwana komunikacja, konflikt sterowników, błąd aplikacji przygotowującej dokument lub niezgodność języka opisu strony obsługiwanego przez urządzenie.

W diagnostyce należy najpierw anulować wszystkie oczekujące zadania i ponownie wysłać jeden prosty dokument testowy. Jeżeli kolejka nie pozwala na usunięcie zadania, można ponownie uruchomić usługę bufora wydruku w systemie Windows, a następnie sprawdzić, czy zadanie zostało usunięte. Nie należy równocześnie wysyłać kilku dokumentów, ponieważ utrudnia to ustalenie, które zadanie spowodowało błąd. Gdy problem występuje tylko w jednej aplikacji, warto wykonać test z innego programu. Jeżeli obcięcie pojawia się przy każdym dokumencie, należy sprawdzić sterownik, połączenie USB lub sieciowe oraz ustawienia domyślne drukarki zapisane w systemie.

Postępowanie serwisowe przy powtarzającym się obcięciu wydruków

Jeżeli prawidłowy format papieru, marginesy i skalowanie nie usuwają problemu, potrzebne jest porównanie kilku rodzajów wydruku: strony testowej drukarki, dokumentu tekstowego, grafiki oraz pliku PDF. Taki test pozwala odróżnić błąd konfiguracji konkretnego programu od problemu sterownika albo samego urządzenia. Należy zapisać, która krawędź jest obcinana, czy problem występuje na każdej stronie oraz czy zmienia się po użyciu innego podajnika. W drukarkach atramentowych dodatkowo trzeba zwrócić uwagę na przesunięcie obrazu wynikające z nieprawidłowego prowadzenia papieru. W urządzeniach laserowych podobne objawy mogą towarzyszyć błędowi przetwarzania zadania lub nieprawidłowemu ustawieniu formatu w panelu urządzenia.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC i podzespołów, w tym diagnostyką problemów związanych z przygotowaniem dokumentów, sterownikami oraz komunikacją komputera z urządzeniami biurowymi. Podczas sprawdzania analizowany jest cały przepływ danych: od aplikacji, przez kolejkę systemową i sterownik, aż po drukarkę. Pozwala to ustalić, czy źródłem niepełnego wydruku jest niewłaściwy format strony, ograniczenie obszaru niedrukowalnego, uszkodzona kolejka spoolera, konflikt sterownika czy problem połączenia. Dopiero po takim rozróżnieniu można dobrać właściwe działanie, bez wymiany sprawnych elementów i bez przypadkowego zmieniania ustawień.