Wydruki z błędami graficznymi

Wydruki z błędami graficznymi wskazują na przestarzały sterownik drukarki lub uszkodzone dane w kolejce wydruku.

Jak powstają graficzne zniekształcenia na wydruku

Wydruk z błędami graficznymi to dokument, na którym elementy wyglądają inaczej niż w podglądzie lub pliku źródłowym. Typowe objawy obejmują brak części obrazu, kolorowe pasy, przesunięte fragmenty tekstu, powtarzające się wzory, losowe znaki, niewłaściwe proporcje fotografii oraz całkowicie czarne lub puste obszary strony. Taki rezultat może pojawić się zarówno przy drukowaniu dokumentu tekstowego, jak i grafiki, arkusza kalkulacyjnego albo pliku PDF. Sam fakt, że drukarka pobiera papier i wykonuje wydruk, nie oznacza jeszcze prawidłowej komunikacji z komputerem.

Jedną z przyczyn jest sterownik drukarki, czyli oprogramowanie tłumaczące polecenia systemu operacyjnego na dane zrozumiałe dla konkretnego modelu urządzenia. Sterownik może być nieaktualny, niezgodny z używaną wersją systemu, uszkodzony albo zastąpiony przez ogólny sterownik o ograniczonych możliwościach. W takiej sytuacji drukarka może prawidłowo drukować proste strony, ale błędnie interpretować obrazy, czcionki, przezroczystość lub elementy wektorowe. Nie należy utożsamiać każdego błędu graficznego z awarią mechanizmu drukarki, ponieważ problem może powstawać jeszcze przed wysłaniem danych do urządzenia.

Sterownik, język opisu strony i zgodność dokumentu

Drukarka otrzymuje od komputera opis strony przygotowany zgodnie z możliwościami danego sterownika i języka drukowania. W zależności od modelu mogą mieć znaczenie między innymi PCL albo PostScript, jednak obsługa tych języków nie jest identyczna w każdym urządzeniu. Jeżeli dokument zawiera elementy, których sterownik nie potrafi poprawnie przetworzyć, na papierze mogą pojawić się brakujące obrazy, przesunięcia, nieprawidłowe fonty lub fragmenty kodu zamiast treści. Szczególne problemy występują przy złożonych plikach PDF, dużych ilustracjach, osadzonych czcionkach i dokumentach tworzonych w różnych programach.

Weryfikację warto rozpocząć od wydrukowania strony testowej systemu albo dokumentu o bardzo prostej strukturze. Jeżeli strona testowa jest poprawna, a błędy występują tylko w jednym pliku, prawdopodobna przyczyna znajduje się w dokumencie, aplikacji lub sposobie renderowania grafiki. Pomocne może być otwarcie tego samego pliku w innym programie, zapisanie dokumentu do nowego pliku PDF albo wydrukowanie wybranej strony jako obrazu, o ile używana aplikacja udostępnia taką funkcję. Jeżeli identyczne zniekształcenia pojawiają się w wielu dokumentach, większe znaczenie ma sterownik, kolejka wydruku, połączenie z drukarką albo jej własny układ przetwarzania danych.

Kolejka wydruku i dane oczekujące na przetworzenie

Bufor wydruku, nazywany także kolejką wydruku, przechowuje zadania pomiędzy aplikacją a drukarką. System może zapisać zadanie w postaci pliku tymczasowego, a następnie przekazać je usłudze drukowania. Jeżeli dane zostaną zapisane niekompletnie, zadanie zostanie przerwane albo w kolejce pozostanie uszkodzony plik, drukarka może otrzymać nieprawidłowy opis strony. Skutkiem bywają powtarzające się błędne wydruki, drukowanie starego dokumentu mimo wysłania nowego albo zatrzymywanie kolejnych zadań w stanie oczekiwania.

Przy podejrzeniu uszkodzonej kolejki należy najpierw anulować wszystkie oczekujące zadania i sprawdzić, czy problem występuje po ponownym uruchomieniu komputera oraz drukarki. Samo ponowne wysłanie tego samego zadania bez wyczyszczenia kolejki może powielać błąd. W środowisku Windows znaczenie ma również usługa bufora wydruku, ponieważ jej nieprawidłowe działanie może uniemożliwiać usunięcie zadania lub powodować ponowne pojawianie się wpisu. Gdy czyszczenie kolejki nie przynosi rezultatu, trzeba sprawdzić sposób podłączenia urządzenia, wybrany port, instalację sterownika oraz to, czy komputer kieruje zadanie do właściwej drukarki.

Postępowanie serwisowe przy błędach obrazu

Diagnostyka powinna rozdzielać problem programowy od sprzętowego. Najpierw porównuje się wydruk strony testowej, prostego tekstu, grafiki i dokumentu, w którym pojawił się błąd. Następnie sprawdza się wersję oraz typ sterownika, usuwa nieaktualną instalację i instaluje sterownik przeznaczony dla dokładnego modelu drukarki oraz używanego systemu. Warto również zweryfikować ustawienia jakości, tryb koloru, format papieru i rozmiar dokumentu, ponieważ niezgodne parametry mogą powodować obcinanie obrazu lub zmianę jego proporcji. Przy wydrukach sieciowych sprawdza się dodatkowo, czy zadanie trafia do właściwego adresu urządzenia i czy problem nie występuje wyłącznie na jednym komputerze.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC oraz podzespołów, a w ramach diagnostyki można ustalić, czy błędne wydruki wynikają z konfiguracji systemu, uszkodzonego sterownika, danych w kolejce czy problemu po stronie samej drukarki. Wynik diagnostyki powinien wskazać konkretny element wymagający korekty, bez wymieniania sprawnych części na podstawie samego wyglądu jednej strony. Jeżeli po prawidłowej instalacji sterownika, wyczyszczeniu kolejki i sprawdzeniu kilku dokumentów błędy nadal występują, należy porównać wydruk z urządzenia z jego stroną testową oraz ocenić stan kasety, głowicy, zespołu obrazującego albo układu utrwalania, zależnie od technologii drukowania.