ikona koperty otwartej w Outlook – wiadomość przeczytana

Ikona koperty otwartej w Outlooku oznacza wiadomość już przeczytaną.

Co oznacza ikona otwartej koperty

Otwarta koperta na liście wiadomości sygnalizuje, że list został oznaczony jako przeczytany. Wiadomość nieprzeczytana wyświetla kopertę zamkniętą, jest pogrubiona i wliczana do licznika przy nazwie folderu. Za stan tej ikony odpowiada właściwość elementu, a przy kontach IMAP oraz Exchange odpowiadająca jej flaga po stronie serwera, w standardzie IMAP nosząca nazwę Seen. Dzięki temu oznaczenie wędruje między urządzeniami: przeczytanie listu na telefonie zmienia ikonę także w programie na komputerze.

Nie to samo co potwierdzenie odczytu

Warto rozdzielić dwie rzeczy, które użytkownicy mylą. Ikona koperty to informacja prywatna, widoczna wyłącznie dla właściciela skrzynki, i nadawca nie ma o niej pojęcia. Potwierdzenie odczytu, wysyłane na żądanie nadawcy jako osobna wiadomość zwrotna, to zupełnie inny mechanizm, wymagający zgody odbiorcy i przez większość programów pomijany. Podobnie działają inne oznaczenia w tej samej kolumnie: strzałka w lewo pokazuje, że na wiadomość odpowiedziano, strzałka w prawo, że przekazano ją dalej, a koperta z chorągiewką, że list oznaczono do wykonania. Wszystkie te znaczniki dotyczą naszej skrzynki, nie nadawcy.

Skąd biorą się nieprzeczytane, których nie widać

Najczęstsza skarga brzmi: licznik pokazuje nieprzeczytane wiadomości, a w folderze wszystko wygląda na przeczytane. Powodów jest kilka. Wiadomości mogą siedzieć w podfolderze, w widoku z założonym filtrem albo być ukryte przez zwinięty wątek konwersacji. Zdarza się też uszkodzenie indeksu wyszukiwania lub pliku danych, po którym licznik przestaje odpowiadać rzeczywistości. Odwrotny problem to poczta oznaczana jako przeczytana bez naszego udziału, wynikająca z włączonego okienka odczytu, które po ustawionym czasie automatycznie zmienia flagę, oraz z reguł skrzynki, które przenoszą i oznaczają wiadomości w tle. Do tego dochodzi klasyczne przypadkowe kliknięcie polecenia oznaczania całego folderu jako przeczytany, po którym setki wiadomości tracą wyróżnienie i trzeba je odnajdywać po dacie.

Kiedy warto wezwać serwis

Jeśli licznik nieprzeczytanych zachowuje się nielogicznie, wiadomości znikają z folderów albo program pocztowy działa coraz wolniej i zawiesza się przy uruchamianiu, przyczyną jest zwykle rozrośnięty lub uszkodzony plik danych, konflikt między dwoma kontami dodanymi do tej samej skrzynki albo błędnie ustawione reguły. Warszawskie Pogotowie Komputerowe porządkuje takie skrzynki u klienta na miejscu: naprawiamy pliki PST i OST, przebudowujemy indeks wyszukiwania, odzyskujemy zaginione wiadomości i przenosimy pocztę na nowy komputer bez utraty archiwum. Dojazd na terenie Warszawy.