ikona koperty z kółkiem i strzałką w Outlook – wiadomość zaplanowana

Ikona koperty z kółkiem i strzałką w Outlooku oznacza wiadomość zaplanowaną do wysyłki w przyszłości.

Co oznacza ikona koperty z kółkiem i strzałką

Ikona koperty z kółkiem i strzałką w Outlooku informuje, że wiadomość nie została jeszcze dostarczona do odbiorców, ponieważ ustawiono dla niej późniejszy termin wysyłki. Jest to oznaczenie wiadomości zaplanowanej do wysłania. Kółko i strzałka są wizualnym sygnałem odroczenia operacji: wiadomość znajduje się w stanie oczekiwania, a Outlook ma przekazać ją dalej dopiero po nadejściu określonej daty i godziny.

Wiadomość z takim oznaczeniem nie jest tym samym co wiadomość wysłana, dostarczona albo przeczytana. Samo pojawienie się ikony nie potwierdza, że odbiorca otrzymał e-mail. Potwierdzenie wysyłki następuje dopiero wtedy, gdy Outlook lub usługa pocztowa przekaże wiadomość zgodnie z ustawionym harmonogramem. Jeżeli wiadomość pozostaje w folderze roboczym albo w skrzynce nadawczej, jej stan można nadal zmienić, zależnie od używanej wersji Outlooka i sposobu zaplanowania wysyłki.

Jak działa zaplanowanie wiadomości w Outlooku

Podczas tworzenia wiadomości użytkownik może wskazać przyszły termin wysłania zamiast użyć zwykłego polecenia „Wyślij”. Outlook zapisuje wtedy wiadomość wraz z informacją o planowanej dacie i godzinie. Do czasu nadejścia tego terminu treść nie powinna być traktowana jako przekazana odbiorcy. Można ją otworzyć, sprawdzić adresatów, zmienić temat lub poprawić zawartość, o ile dana wersja programu pozwala na edycję wiadomości oczekującej.

W Outlooku dla systemu Windows funkcja odroczonej dostawy jest związana z właściwością wiadomości ustawianą w opcjach dostarczania. W typowej konfiguracji wiadomość oczekuje w folderze „Skrzynka nadawcza”. Program musi mieć możliwość wykonania operacji wysyłki w określonym czasie; znaczenie ma więc połączenie z usługą pocztową oraz stan aplikacji. W niektórych konfiguracjach wiadomość może zostać wysłana dopiero wtedy, gdy Outlook jest uruchomiony i może przetworzyć oczekującą skrzynkę nadawczą.

W nowym Outlooku oraz w Outlooku w przeglądarce funkcja „Zaplanuj wysyłanie” może działać po stronie usługi pocztowej. W takim przypadku wiadomość pozostaje przechowywana na koncie do wskazanego czasu, a wysyłaniem zajmuje się usługa połączona ze skrzynką. Szczegółowe zachowanie zależy od typu konta, wersji aplikacji i zastosowanej funkcji. Z tego powodu położenie wiadomości może różnić się między klasycznym Outlookiem, nowym Outlookiem i wersją webową.

Gdzie znaleźć wiadomość i jak anulować jej wysyłkę

Aby sprawdzić wiadomość oznaczoną ikoną koperty z kółkiem i strzałką, należy otworzyć folder wskazywany przez używaną wersję programu. W klasycznym Outlooku dla Windows będzie to zazwyczaj „Skrzynka nadawcza”, natomiast w usługach obsługujących planowanie po stronie serwera wiadomość może znajdować się w „Wersjach roboczych” albo w osobnym widoku zaplanowanych wiadomości. Po otwarciu warto sprawdzić adresatów, temat, treść oraz dokładny termin wysyłki.

Jeżeli wiadomość nie powinna już zostać wysłana, należy otworzyć ją i użyć polecenia anulowania zaplanowanej wysyłki, usunąć ustawienie opóźnienia albo skasować wiadomość. W zależności od wersji Outlooka anulowanie może wymagać przeniesienia wiadomości do wersji roboczych, ponownego otwarcia jej opcji dostarczania lub usunięcia jej ze skrzynki nadawczej. Samo zamknięcie okna programu nie jest równoznaczne z anulowaniem harmonogramu.

Zmiana godziny systemowej komputera nie jest prawidłową metodą sterowania wysyłką. Przy kontach obsługiwanych przez usługę online termin może być interpretowany według czasu zapisanym na serwerze, a nie wyłącznie według zegara lokalnego. Problemy z wysyłką mogą również wynikać z braku połączenia, błędnego hasła, ograniczeń konta, nieprawidłowych ustawień synchronizacji albo wyłączonego profilu programu. W razie wątpliwości należy sprawdzić stan konta i komunikaty Outlooka, zamiast zakładać, że sama ikona oznacza błąd.

Diagnostyka problemów z wiadomościami oczekującymi

Jeżeli zaplanowana wiadomość nie została wysłana po upływie ustawionego terminu, pierwszym krokiem jest ustalenie, z której wersji Outlooka korzysta użytkownik oraz jaki typ konta jest skonfigurowany. Następnie trzeba sprawdzić folder wiadomości, jej właściwości dostarczania i ewentualny komunikat o błędzie. W klasycznym Outlooku należy zweryfikować połączenie programu z serwerem, tryb pracy offline oraz obecność wiadomości w „Skrzynce nadawczej”. W Outlooku webowym trzeba sprawdzić, czy wiadomość nadal figuruje jako zaplanowana lub robocza.

Nie należy mylić zaplanowanej wysyłki z regułą automatycznego przekazywania, odpowiedzią automatyczną ani funkcją przypomnienia. Zaplanowanie dotyczy konkretnej wiadomości i konkretnego terminu. Reguła może natomiast uruchamiać działania dla wielu wiadomości zgodnie z warunkami, a przypomnienie jedynie wyświetla informację użytkownikowi. Różnica jest istotna podczas diagnozy, ponieważ każda z tych funkcji jest konfigurowana w innym miejscu i może mieć inne wymagania dotyczące działania programu lub usługi.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC oraz podzespołów, a przy problemach z Outlookiem może rozpocząć diagnostykę od sprawdzenia instalacji aplikacji, profilu pocztowego, synchronizacji i komunikatów systemowych. Przydatne jest przygotowanie informacji o wersji Outlooka, rodzaju konta, folderze, w którym pozostaje wiadomość, oraz dokładnym czasie zaplanowanej wysyłki. Takie dane pozwalają odróżnić zwykłe oczekiwanie na termin od problemu z konfiguracją lub komunikacją z usługą pocztową.