ikona koperty zamkniętej w Outlook – wiadomość nieprzeczytana

Ikona koperty zamkniętej w Outlooku oznacza wiadomość jeszcze nieprzeczytaną.

Znaczek przy wiadomości i to, co za nim stoi

Stan przeczytania nie jest cechą wyglądu, tylko właściwością zapisaną przy wiadomości i synchronizowaną z serwerem. W skrzynkach pocztowych obsługiwanych protokołem IMAP odpowiada za to znacznik Seen ustawiany na serwerze, dzięki czemu wiadomość otwarta na telefonie przestaje być pogrubiona również na komputerze. Konto skonfigurowane starszym protokołem POP3 pobiera kopie na jedno urządzenie i żadnego takiego uzgodnienia nie prowadzi — stąd sytuacja, w której ta sama korespondencja wygląda na nieprzeczytaną na drugim komputerze.

Sterowanie stanem wiadomości w praktyce

Ręcznie przełącza się go skrótami: oznaczenie jako przeczytane i cofnięcie tej operacji mają w Outlooku osobne kombinacje klawiszy, a całą zawartość folderu porządkuje polecenie oznaczenia wszystkiego jako przeczytane z menu kontekstowego folderu. Kluczowe jest natomiast ustawienie okienka odczytu: domyślnie samo podświetlenie wiadomości na liście po chwili zmienia jej status, co przy przewijaniu skrzynki potrafi zdjąć oznaczenie z kilkunastu przesyłek naraz. Opcję tę zmienia się w ustawieniach okienka odczytu, gdzie da się wymusić oznaczanie dopiero po zmianie zaznaczenia albo wyłączyć je zupełnie. Do przeglądu zaległości przydaje się folder wyszukiwania zbierający nieprzeczytane wiadomości ze wszystkich katalogów, a licznik przy nazwie folderu w panelu bocznym można przełączyć między liczbą nieprzeczytanych a liczbą wszystkich elementów.

Kiedy licznik pokazuje coś innego niż zawartość

Najbardziej mylący jest licznik nieprzeczytanych przy folderze, w którym po otwarciu nie widać żadnej pogrubionej pozycji — winny bywa filtr nałożony na widok, ukrywający część wiadomości, albo uszkodzony indeks wyszukiwania. Drugi typowy objaw to stan wracający sam z siebie do nieprzeczytanego, co przy koncie IMAP wskazuje na konflikt synchronizacji między urządzeniami, a przy pliku lokalnym na uszkodzenie danych. W tym drugim przypadku pomaga narzędzie naprawy skrzynki dostarczane razem z pakietem Office, uruchamiane po zamknięciu programu na pliku danych o rozszerzeniu .pst lub .ost. Osobna sprawa to reguły przenoszące korespondencję do podfolderów: wiadomość trafia tam jako nieprzeczytana, a użytkownik jej nie widzi, bo patrzy wyłącznie na skrzynkę odbiorczą.

Skrzynka, która przestaje się synchronizować

Zgłoszenia zaczynają się zwykle od tego, że poczta dociera z opóźnieniem albo znika po przeczytaniu na telefonie. Sprawdzamy wtedy, jakim protokołem skonfigurowano konto, czy limit skrzynki nie został wyczerpany i czy plik danych nie rozrósł się ponad rozsądny rozmiar. Przy przenoszeniu poczty na nowy komputer przenosimy również stan folderów i reguły, żeby zaległości nie pojawiły się na nowo.