ikona kosza w Outlook – elementy usunięte

Ikona kosza w Outlooku oznacza folder elementów usuniętych.

Co oznacza folder z ikoną kosza

Ikona kosza w drzewie folderów Outlooka wskazuje folder Elementy usunięte. Wiadomość skasowana klawiszem Delete nie znika, lecz zostaje tam przeniesiona i pozostaje w pełni dostępna — można ją przeczytać, przenieść z powrotem albo odpowiedzieć na nią. Folder ten jest częścią skrzynki, więc jego zawartość zajmuje przydzielony limit miejsca, co bywa zaskoczeniem dla użytkowników, którzy nie mogą odebrać poczty mimo regularnego kasowania wiadomości.

Co dzieje się z wiadomością dalej

Po opróżnieniu folderu Elementy usunięte wiadomość w skrzynkach Exchange i Microsoft 365 nadal nie przepada od razu — trafia do ukrytego magazynu elementów odzyskiwalnych, dostępnego z poziomu Outlooka poleceniem odzyskiwania usuniętych elementów z serwera. Domyślnie przechowywane są tam przez ustalony przez administratora okres, zwykle liczony w tygodniach. To ratunek w sytuacji, gdy ktoś skasował wiadomość, opróżnił kosz i zorientował się po dwóch dniach. Skrót Shift+Delete pomija folder Elementy usunięte, ale wiadomość i tak przechodzi przez magazyn odzyskiwalny. Zupełnie inaczej wygląda to w kontach POP3 z pocztą trzymaną w lokalnym pliku PST — tam po opróżnieniu kosza pozostaje wyłącznie odzyskiwanie z kopii zapasowej lub z pliku danych.

Typowe kłopoty z elementami usuniętymi

Pierwszy to reguła albo ustawienie opróżniania folderu przy zamykaniu programu, włączone kiedyś i zapomniane — wiadomości znikają bez ostrzeżenia przy każdym wyłączeniu Outlooka. Drugi to skrzynka IMAP, gdzie różni dostawcy inaczej mapują kosz: jeśli w ustawieniach konta nie wskazano właściwego folderu serwerowego, Outlook tworzy własny i skasowane wiadomości nie są widoczne w poczcie na telefonie. Trzeci to wiadomości oznaczone do usunięcia, które w starszym trybie IMAP zostają na liście przekreślone i znikają dopiero po oczyszczeniu folderu. Czwarty to plik PST, który rozrósł się mimo kasowania — usunięcie elementów nie zmniejsza pliku, dopóki nie zostanie wykonana kompaktacja z ustawień pliku danych.

Gdy poczta znika naprawdę

Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się odzyskiwaniem korespondencji: przywracamy wiadomości z magazynu serwerowego, naprawiamy uszkodzone pliki PST i OST, odzyskujemy archiwa z dysków po awarii systemu i konfigurujemy konta tak, aby foldery na komputerze i telefonie były zgodne. Ustawiamy też automatyczne kopie zapasowe skrzynki, bo najczęstszym powodem bezpowrotnej utraty poczty jest brak jakiejkolwiek kopii. Odbieramy sprzęt spod adresu w Warszawie, bez opłaty za samo rozpoznanie problemu.