przycisk „Usuń”

Przycisk „Usuń” przenosi zaznaczoną wiadomość do kosza lub trwale ją kasuje.

Co naprawdę robi kliknięcie tego przycisku

W większości programów pocztowych usuwanie jest dwuetapowe: pierwsze naciśnięcie przenosi wiadomość do kosza, gdzie leży przez określony czas, najczęściej trzydzieści dni, a dopiero opróżnienie kosza lub upływ terminu kasuje ją naprawdę. Trzymanie klawisza Shift przy usuwaniu pomija ten etap i kasuje wiadomość od razu. W niektórych usługach webmail obok kosza istnieje osobne archiwum, a przycisk usuwania sąsiaduje z przyciskiem archiwizującym — pomyłka między nimi to jedno z najczęstszych źródeł paniki o zaginioną korespondencję, choć akurat w tym przypadku nic nie ginie, wiadomość jest tylko poza główną skrzynką.

Usunięcie lokalne a usunięcie na serwerze

Przy koncie IMAP skasowanie wiadomości na jednym urządzeniu usuwa ją wszędzie, bo stan skrzynki jest wspólny. Przy koncie POP3 działa to inaczej: wiadomość zniknie z komputera, a na serwerze i na telefonie zostanie, o ile program nie ma włączonego kasowania po pobraniu. Ta różnica bywa źródłem nieporozumień w firmach, gdzie jedna osoba sprząta skrzynkę, a druga dziwi się, że jej wiadomości ubywają. Warto też wiedzieć, że w kontach służbowych administrator często włącza retencję, czyli zachowywanie kopii wszystkich wiadomości niezależnie od tego, co użytkownik skasuje.

Kiedy odzyskanie staje się trudne

Największym wrogiem jest czas — kosz opróżniany automatycznie nie zostawia śladu w interfejsie użytkownika, choć dostawca poczty potrafi przez krótki okres odzyskać dane na zgłoszenie. Przy kontach lokalnych sytuacja jest inna: skasowana wiadomość zwykle pozostaje w pliku danych jako obszar oznaczony do nadpisania i da się ją stamtąd wydobyć, dopóki plik nie został skompaktowany. Kłopotliwe są też przypadkowe usunięcia całych folderów przeciągnięciem myszą oraz reguły kierujące korespondencję prosto do kosza, założone kiedyś na jeden natrętny adres i działające szerzej, niż zakładano. Osobne ryzyko to skrzynka usunięta razem z kontem pracownika, który odszedł z firmy, oraz przycisk usuwania w kliencie na telefonie, ustawiony jako gest przesunięcia palcem, wykonywany odruchowo w kieszeni.

Odzyskiwanie skasowanej korespondencji

Zajmujemy się przypadkami, w których wiadomości zniknęły razem z uszkodzonym plikiem danych, po awarii dysku albo po nieudanej migracji na nowy komputer. Analizujemy nośnik, odzyskujemy to, co jeszcze da się odczytać, i pomagamy ustawić kopie zapasowe, żeby historia korespondencji nie zależała od jednego kliknięcia. Przed naprawą wykonujemy bezpłatne rozpoznanie usterki laptopa.