- Odbiór i zwrot sprzętu gratis
- Darmowa diagnoza laptopa
- Laptopy zastępcze gratis
- Dojazd do klienta gratis
| Termin | Definicja |
|---|---|
| Kamera nie działa z OBS Studio | Kamera nie działa z OBS Studio wskazuje na wyłączną blokadę dostępu przez inną aplikację lub brak uprawnień prywatności dla programów desktopowych. |
| Kamera nie działa zdalnie w systemie Intune | Kamera nie działa zdalnie w systemie Intune wskazuje na profil zarządzania urządzeniami mobilnymi ograniczający dostęp do kamery ze względów bezpieczeństwa firmowego. |
| Kamera nie pojawia się jako źródło w oprogramowaniu | Kamera nie pojawia się jako źródło w oprogramowaniu wskazuje, że aplikacja nie ma uprawnień do listy urządzeń wideo w Ustawieniach prywatności. |
| Kamera nie pojawia się w Menedżerze urządzeń | Kamera nie pojawia się w Menedżerze urządzeń wskazuje na wyłączony kontroler w BIOS/UEFI lub fizyczne uszkodzenie modułu kamery. |
| Kamera nie przekierowuje się przez RDP | Kamera nie przekierowuje się przez RDP wskazuje na wyłączone przekierowanie urządzeń w ustawieniach klienta Pulpitu zdalnego, zakładka Zasoby lokalne. |
| Kamera nie przełącza się między przednią a tylną | Kamera nie przełącza się między przednią a tylną dotyczy urządzeń hybrydowych (tablet/laptop) z dwoma modułami kamer — wymaga aplikacji obsługującej przełączanie źródła. |
| Kamera nie reaguje w ekranie logowania | Kamera nie reaguje w ekranie logowania wskazuje na nieskonfigurowaną lub uszkodzoną funkcję Windows Hello Face wymaganą do logowania biometrycznego przed uwierzytelnieniem. |
| Kamera nie rozpoznawana po aktualizacji chipsetu | Kamera nie rozpoznawana po aktualizacji chipsetu wskazuje, że nowy sterownik chipsetu zresetował konfigurację magistrali obsługującej kamerę — pomaga jej reinstalacja. |
| Kamera nie uruchamia się w aplikacjach | Kamera nie uruchamia się w aplikacjach wskazuje na brakujące uprawnienia prywatności lub konflikt z inną aplikacją zajmującą urządzenie na wyłączność. |
| Kamera nie współpracuje z czytnikiem twarzy | Kamera nie współpracuje z czytnikiem twarzy wskazuje na konflikt priorytetu urządzeń biometrycznych — kamera do wideorozmów i moduł IR do Windows Hello to zwykle osobne urządzenia. |
| Kamera nie współpracuje z systemem zabezpieczeń | Kamera nie współpracuje z systemem zabezpieczeń wskazuje na moduł ochrony prywatności w oprogramowaniu antywirusowym blokujący dostęp do urządzenia — wymaga dodania wyjątku. |
| Kamera nie wykrywa twarzy w Windows Hello | Kamera nie wykrywa twarzy w Windows Hello wskazuje na złe warunki oświetleniowe, zabrudzoną soczewkę modułu IR lub potrzebę ponownej rejestracji twarzy. |
| Kamera nie wykrywana po aktualizacji BIOS | Kamera nie wykrywana po aktualizacji BIOS wskazuje, że aktualizacja firmware zresetowała ustawienia kontrolera kamery do stanu wyłączonego — trzeba je ponownie aktywować. |
| Kamera nie wznawia działania po wybudzeniu | Kamera nie wznawia działania po wybudzeniu wskazuje na typowy problem zarządzania energią portu USB niepoprawnie przywracającego zasilanie po uśpieniu. |
| Kamera nie zapamiętuje ustawień | Kamera nie zapamiętuje ustawień wskazuje na uszkodzony profil konfiguracji aplikacji producenta, zapisywany lokalnie zamiast trwale w systemie. |
| Kamera niedostępna po hibernacji | Kamera niedostępna po hibernacji wskazuje na sterownik niepoprawnie odtwarzający stan urządzenia po tej głębszej formie uśpienia — pomaga jego reinstalacja. |
| Kamera niedostępna po wznowieniu | Kamera niedostępna po wznowieniu (analogiczny problem) wymaga tej samej diagnostyki zarządzania energią portu USB co pozostałe warianty. |
| Kamera niedostępna w aplikacjach | Kamera niedostępna w aplikacjach wskazuje na brakujące uprawnienia prywatności — sprawdza się je indywidualnie dla każdej aplikacji w Ustawieniach prywatności i zabezpieczeń. |
| Kamera niedostępna w Ustawieniach prywatności | Kamera niedostępna w Ustawieniach prywatności wskazuje na wyłączony globalny przełącznik dostępu do kamery — trzeba go włączyć, zanim poszczególne aplikacje otrzymają dostęp. |
| Kamera niewidoczna w Menedżerze urządzeń | Kamera niewidoczna w Menedżerze urządzeń wskazuje na wyłączony kontroler w BIOS lub fizyczne uszkodzenie modułu kamery. |
| Kamera niewykrywana przez system | Kamera niewykrywana przez system (analogiczny problem) wymaga sprawdzenia ustawień firmware oraz fizycznego stanu połączenia kamery z płytą główną. |
| Kamera niezgodna z Windows Hello | Kamera niezgodna z Windows Hello wskazuje na brak modułu podczerwieni lub certyfikatu bezpieczeństwa wymaganego przez tę funkcję logowania biometrycznego. |
| Kamera pojawia się i znika w Menedżerze urządzeń | Kamera pojawia się i znika w Menedżerze urządzeń wskazuje na niestabilne połączenie fizyczne (luźny kabel taśmowy) lub konflikt sterownika powodujący powtarzające się resety. |
| Kamera pokazuje czarny obraz | Kamera pokazuje czarny obraz wskazuje na uszkodzony sterownik, zablokowaną fizyczną przesłonę obiektywu lub konflikt z inną aplikacją korzystającą jednocześnie z urządzenia. |
| Kamera przestaje działać po kilku minutach | Kamera przestaje działać po kilku minutach wskazuje na przegrzewający się moduł lub agresywny plan oszczędzania energii usypiający urządzenie po czasie bezczynności. |
| Kamera przestaje działać po odłączeniu zasilania | Kamera przestaje działać po odłączeniu zasilania wskazuje na plan zasilania ograniczający funkcje przy pracy na baterii — sprawdza się ustawienia zarządzania energią. |
| Kamera przestaje działać po rozdzieleniu monitora | Kamera przestaje działać po rozdzieleniu monitora dotyczy urządzeń hybrydowych z odłączanym ekranem — moduł kamery może być fizycznie umieszczony w części dokującej lub ekranowej. |
| Kamera przestaje działać przy zmianie konta | Kamera przestaje działać przy zmianie konta wskazuje, że uprawnienia prywatności są konfigurowane osobno dla każdego profilu użytkownika na komputerze. |
| Kamera przestała działać po restarcie | Kamera przestała działać po restarcie wskazuje na sterownik niepoprawnie inicjalizujący się podczas rozruchu — pomaga jego aktualizacja lub reinstalacja. |
| Kamera resetuje się losowo | Kamera resetuje się losowo wskazuje na niestabilny sterownik lub przegrzewający się moduł powodujący powtarzające się, nieprzewidywalne restarty urządzenia. |
| Kamera uruchamia się z opóźnieniem | Kamera uruchamia się z opóźnieniem wskazuje na wolno inicjalizujący się sterownik lub przeciążony procesor podczas jednoczesnego uruchamiania wielu procesów. |
| Kamera USB nie wykrywana | Kamera USB nie wykrywana wskazuje na uszkodzony kabel/port USB, brakujący sterownik lub niewystarczające zasilanie dla zewnętrznej kamery. |
| Kamera USB wymaga restartu po każdym podłączeniu | Kamera USB wymaga restartu po każdym podłączeniu wskazuje na uszkodzony sterownik kontrolera USB lub konflikt z zarządzaniem energią portu. |
| Kamera w laptopie nieaktywna mimo diody LED | Kamera w laptopie nieaktywna mimo diody LED wskazuje, że dioda jest sterowana niezależnie od faktycznego strumienia obrazu — może to być usterka sterownika lub, rzadziej, próba nieautoryzowanego dostępu. |
| Kamera widoczna | Kamera widoczna (status potwierdzający poprawne wykrycie) — jeśli mimo to obraz nie działa, problem leży w aplikacji lub uprawnieniach, nie w samym sterowniku. |
| Kamera wyłączona przez politykę prywatności | Kamera wyłączona przez politykę prywatności wskazuje na globalne ustawienie w Ustawieniach prywatności blokujące dostęp wszystkim aplikacjom, niezależnie od ich indywidualnych uprawnień. |
| Kamera wymaga aktualizacji firmware | Kamera wymaga aktualizacji firmware wskazuje na nieaktualne oprogramowanie sprzętowe modułu — aktualizuje się je zwykle razem z BIOS lub przez dedykowane narzędzie producenta. |
| Kamera wymaga ręcznej instalacji sterownika | Kamera wymaga ręcznej instalacji sterownika wskazuje, że automatyczne wykrywanie Plug and Play nie znalazło odpowiedniego sterownika — trzeba go pobrać ze strony producenta laptopa. |
| Kamera zablokowana przez aplikację trzeciej strony | Kamera zablokowana przez aplikację trzeciej strony wskazuje na oprogramowanie zabezpieczające lub prywatności przejmujące kontrolę nad urządzeniem wideo. |
| Kamera zablokowana przez GPO | Kamera zablokowana przez GPO wskazuje na zasady grupy w środowisku firmowym wyłączające urządzenia wideo ze względów bezpieczeństwa lub polityki firmy. |
| Kamera zablokowana przez MDM | Kamera zablokowana przez MDM wskazuje na profil zarządzania urządzeniami mobilnymi (Intune) ograniczający dostęp do kamery na urządzeniu firmowym. |
| Kamera zablokowana przez oprogramowanie antywirusowe | Kamera zablokowana przez oprogramowanie antywirusowe wskazuje na moduł ochrony prywatności błędnie blokujący legalny dostęp aplikacji do urządzenia. |
| Kamera zablokowana przez zaporę | Kamera zablokowana przez zaporę dotyczy aplikacji wymagających dostępu sieciowego do przesyłania obrazu — sama zapora nie blokuje bezpośrednio dostępu do sprzętu, ale może ograniczać transmisję strumienia. |
| Kamera zablokowana w BIOS | Kamera zablokowana w BIOS wskazuje na wyłączony kontroler w ustawieniach firmware — trzeba go włączyć w sekcji Onboard Devices/Security przed diagnostyką na poziomie systemu. |
| Kamera zintegrowana i zewnętrzna powodują konflikt | Kamera zintegrowana i zewnętrzna powodują konflikt wskazuje, że dwie kamery próbują jednocześnie zostać domyślnym urządzeniem wideo — trzeba wybrać jedną ręcznie w ustawieniach aplikacji. |
| Kamera zniknęła z listy urządzeń | Kamera zniknęła z listy urządzeń wskazuje na fizyczne uszkodzenie modułu, luźny kabel taśmowy lub wyłączony kontroler w BIOS. |
| Kanały aktualizacji (Beta | Kanały aktualizacji (Beta, Dev, Release Preview) to programy Windows Insider pozwalające otrzymywać aktualizacje systemu na różnych etapach stabilności przed oficjalną publikacją. |
| Karta działa tylko po ręcznym przypisaniu litery | Karta działa tylko po ręcznym przypisaniu litery wskazuje na wyłączone automatyczne montowanie w systemie — litery dysków trzeba przypisywać ręcznie w Zarządzaniu dyskami. |
| Karta dźwiękowa niewidoczna | Karta dźwiękowa niewidoczna wskazuje na wyłączone urządzenie w BIOS/Menedżerze urządzeń lub brak zainstalowanego sterownika chipsetu audio. |
| Karta dźwiękowa traci funkcjonalność po wznowieniu | Karta dźwiękowa traci funkcjonalność po wznowieniu wskazuje na sterownik niepoprawnie odtwarzający stan urządzenia po uśpieniu — pomaga jego reinstalacja. |
| Karta Ethernet nie obsługuje WOL mimo deklaracji | Karta Ethernet nie obsługuje WOL mimo deklaracji wskazuje na wyłączoną opcję Wake on LAN w BIOS, mimo że sam sterownik systemowy ją zgłasza jako dostępną. |
| Karta Ethernet nie rozpoznaje kabla | Karta Ethernet nie rozpoznaje kabla wskazuje na uszkodzony port, kabel lub sterownik niepoprawnie wykrywający link fizyczny mimo prawidłowego podłączenia. |
| Karta Ethernet niewykrywana | Karta Ethernet niewykrywana wskazuje na wyłączony kontroler w BIOS, brak sterownika chipsetu lub fizyczne uszkodzenie karty sieciowej. |
| Karta Ethernet przestaje działać po restarcie | Karta Ethernet przestaje działać po restarcie wskazuje na uszkodzony sterownik niepoprawnie inicjalizujący się podczas kolejnych rozruchów systemu. |
| Karta Ethernet USB działa tylko z przejściówką USB-C | Karta Ethernet USB działa tylko z przejściówką USB-C wskazuje na uszkodzone lub wyłączone złącze USB-A w danym adapterze sieciowym. |
| Karta Ethernet wykrywana jako Nieznane urządzenie | Karta Ethernet wykrywana jako Nieznane urządzenie wskazuje na brak sterownika chipsetu — system rozpoznaje sam fakt podłączenia, ale nie potrafi go zidentyfikować. |
| Karta graficzna nie pojawia się w menedżerze | Karta graficzna nie pojawia się w menedżerze wskazuje na wyłączoną kartę w BIOS, brak sterownika lub uszkodzone złącze PCIe karty dedykowanej. |
| Karta graficzna nie wykorzystywana przez system | Karta graficzna nie wykorzystywana przez system wskazuje, że karta dedykowana nie jest wybrana jako preferowany procesor graficzny — ustawia się to w Ustawieniach grafiki systemu. |
| Karta graficzna przestaje działać pod obciążeniem | Karta graficzna przestaje działać pod obciążeniem wskazuje na przegrzewanie, niestabilne podkręcenie lub niewystarczające zasilanie karty dedykowanej. |
| Karta microSD nieczytelna przez adapter | Karta microSD nieczytelna przez adapter wskazuje na uszkodzony lub zabrudzony adapter SD, a nie samą kartę — warto przetestować kartę bezpośrednio w innym czytniku. |
| Karta niekompatybilna z nową wersją systemu | Karta niekompatybilna z nową wersją systemu wskazuje na sprzęt bez wymaganego wsparcia sterownika dla aktualnej kompilacji Windows. |
| Karta pamięci widoczna | Karta pamięci widoczna (status potwierdzający poprawne wykrycie) — jeśli mimo to dane są niedostępne, problem leży w systemie plików karty, nie w samym czytniku. |
| Karta pojawia się jako RAW | Karta pojawia się jako RAW wskazuje na uszkodzoną tablicę partycji lub system plików nierozpoznawany przez Windows — dane mogą wciąż istnieć fizycznie i bywają odzyskiwalne. |
| Karta SD blokowana przez tryb tylko do odczytu | Karta SD blokowana przez tryb tylko do odczytu wskazuje na aktywny fizyczny przełącznik ochrony przed zapisem na obudowie karty — trzeba go przesunąć w pozycję odblokowaną. |
| Karta SD działa tylko na innym komputerze | Karta SD działa tylko na innym komputerze wskazuje na problem z czytnikiem lub sterownikiem konkretnego laptopa, przy jednoczesnej sprawności samej karty. |
| Karta SD działa tylko po restarcie | Karta SD działa tylko po restarcie wskazuje na sterownik czytnika kart niepoprawnie inicjalizujący się bez pełnego cyklu rozruchu systemu. |
| Karta SD nie pojawia się w eksploratorze | Karta SD nie pojawia się w eksploratorze wskazuje na brak przypisanej litery dysku — trzeba ją nadać ręcznie w Zarządzaniu dyskami, jeśli sama karta jest widoczna w systemie. |
| Karta SD nie pojawia się w Zarządzaniu dyskami | Karta SD nie pojawia się w Zarządzaniu dyskami wskazuje na wyłączony kontroler czytnika w BIOS lub całkowitą awarię modułu — sprawdza się jego status w Menedżerze urządzeń. |
| Karta SD nie rozpoznana | Karta SD nie rozpoznana wskazuje na uszkodzoną tablicę partycji karty lub niekompatybilny system plików — warto przetestować kartę w innym czytniku przed dalszą diagnostyką. |
| Karta SD nie widoczna w menedżerze urządzeń jako dysk | Karta SD nie widoczna w menedżerze urządzeń jako dysk wskazuje, że kontroler jest wykryty, ale nie inicjalizuje poprawnie samego nośnika pamięci. |
| Karta SD pojawia się i znika | Karta SD pojawia się i znika wskazuje na niestabilne połączenie fizyczne, zabrudzone styki czytnika lub luźne osadzenie karty w slocie. |
| Karta SD powoduje zawieszanie systemu | Karta SD powoduje zawieszanie systemu wskazuje na uszkodzony sterownik czytnika kart lub błędy fizyczne na samej karcie blokujące operacje odczytu. |
| Karta SD rozłącza się podczas kopiowania | Karta SD rozłącza się podczas kopiowania wskazuje na niestabilne połączenie fizyczne lub zbyt wolny nośnik niepoprawnie obsługiwany przez tryb zarządzania energią portu. |
| Karta SD rozpoznawana jako nieznane urządzenie | Karta SD rozpoznawana jako nieznane urządzenie wskazuje na brak sterownika kontrolera czytnika kart — system wykrywa fakt podłączenia, ale nie potrafi go zidentyfikować. |
| Karta SD wykrywana jako Brak nośnika | Karta SD wykrywana jako „Brak nośnika” wskazuje na uszkodzone złącze czytnika lub karty, przez co system rozpoznaje slot, ale nie widzi w nim żadnego nośnika. |
| Karta SD wykrywana jako pusta | Karta SD wykrywana jako pusta wskazuje na uszkodzoną tablicę partycji lub system plików nierozpoznawany przez Windows — dane mogą wciąż istnieć fizycznie na nośniku. |
| Karta SD wykrywana jako urządzenie masowe | Karta SD wykrywana jako urządzenie masowe (bez rozpoznania jako karta pamięci) wskazuje na tryb pracy kontrolera odbiegający od standardowej implementacji SD. |
| Karta SD wymaga formatowania przy każdym podłączeniu | Karta SD wymaga formatowania przy każdym podłączeniu wskazuje na trwale uszkodzoną strukturę systemu plików karty — zwykle wymaga wymiany nośnika na nowy. |
| Karta SD wymaga sformatowania mimo danych | Karta SD wymaga sformatowania mimo obecności danych wskazuje na uszkodzoną tablicę partycji — dane bywają wciąż odzyskiwalne specjalistycznym oprogramowaniem przed formatowaniem. |
| Karta SD zniknęła po aktualizacji Windows | Karta SD zniknęła po aktualizacji Windows wskazuje na niekompatybilny sterownik kontrolera czytnika z nową kompilacją systemu — pomaga jego aktualizacja. |
| Karta sieciowa działa tylko na jednym porcie USB | Karta sieciowa działa tylko na jednym porcie USB wskazuje na uszkodzony kontroler pozostałych portów lub ograniczenie zasilania na portach innych niż ten działający. |
| Karta sieciowa działa tylko po reinstalacji sterownika | Karta sieciowa działa tylko po reinstalacji sterownika wskazuje na uszkodzoną konfigurację sterownika, resetowaną do stanu domyślnego przy każdej ponownej instalacji. |
| Karta sieciowa działa tylko w trybie awaryjnym | Karta sieciowa działa tylko w trybie awaryjnym wskazuje na konflikt sterownika z innym zainstalowanym oprogramowaniem, ładowanym normalnie, ale pomijanym w trybie awaryjnym. |
| Karta sieciowa działa tylko z adresem statycznym | Karta sieciowa działa tylko z adresem statycznym wskazuje na brak odpowiedzi od serwera DHCP — ręczna konfiguracja IP omija ten problem, ale nie usuwa jego przyczyny. |
| Karta sieciowa Ethernet wyłączona | Karta sieciowa Ethernet wyłączona wskazuje na ręcznie lub przez politykę zablokowany interfejs — włącza się go w oknie Połączenia sieciowe przez menu kontekstowe. |
| Karta sieciowa ignoruje pakiety LAN | Karta sieciowa ignoruje pakiety LAN wskazuje na uszkodzony sterownik lub błędną konfigurację filtrowania ruchu na poziomie kontrolera karty. |
| Karta sieciowa LAN zgłasza błąd w Podglądzie zdarzeń | Karta sieciowa LAN zgłasza błąd w Podglądzie zdarzeń wskazuje na niestabilny sterownik lub problem sprzętowy — analiza kodu błędu pomaga zawęzić dokładną przyczynę. |
| Karta sieciowa nie obsługuje jumbo frames | Karta sieciowa nie obsługuje jumbo frames wskazuje na starszy chipset bez wsparcia dla ramek Ethernet większych niż standardowe 1500 bajtów MTU. |
| Karta sieciowa nie otrzymuje adresu IP z DHCP | Karta sieciowa nie otrzymuje adresu IP z DHCP wskazuje na brak odpowiedzi od serwera lub zablokowaną komunikację przez zaporę na portach UDP 67/68. |
| Karta sieciowa nie przechodzi w tryb oszczędzania | Karta sieciowa nie przechodzi w tryb oszczędzania wskazuje na aktywne żądanie zasilania (np. Wake on LAN) blokujące ten stan energooszczędny. |
| Karta sieciowa nieaktywna | Karta sieciowa nieaktywna (ogólny status wyłączenia) wymaga sprawdzenia zarówno stanu programowego w systemie, jak i fizycznego połączenia oraz ustawień BIOS. |
| Karta sieciowa niewidoczna | Karta sieciowa niewidoczna wskazuje na wyłączony kontroler w BIOS, brak sterownika lub fizyczne uszkodzenie karty sieciowej. |
| Karta sieciowa USB ma niestabilny MAC adres | Karta sieciowa USB ma niestabilny adres MAC wskazuje na uszkodzony sterownik lub problem z chipsetem adaptera, generującym różne adresy przy kolejnych podłączeniach. |
| Karta sieciowa USB nie działa | Karta sieciowa USB nie działa wskazuje na uszkodzony kabel/port USB, brakujący sterownik lub niewystarczające zasilanie dla adaptera. |
| Karta sieciowa USB nie działa po migracji systemu | Karta sieciowa USB nie działa po migracji systemu wskazuje na sterownik przypisany do innego identyfikatora sprzętowego — wymaga reinstalacji po przeniesieniu na nowy sprzęt. |
| Karta sieciowa USB nie wznawia połączenia po hibernacji | Karta sieciowa USB nie wznawia połączenia po hibernacji wskazuje na sterownik niepoprawnie odtwarzający stan urządzenia po tej głębszej formie uśpienia. |
| Karta sieciowa USB Wi-Fi nie widzi żadnych sieci | Karta sieciowa USB Wi-Fi nie widzi żadnych sieci wskazuje na wyłączony moduł radiowy, brak sterownika lub uszkodzoną antenę w adapterze zewnętrznym. |
| Karta sieciowa USB zablokowana przez GPO | Karta sieciowa USB zablokowana przez GPO wskazuje na zasady grupy w środowisku firmowym ograniczające instalację zewnętrznych urządzeń sieciowych ze względów bezpieczeństwa. |
| Karta sieciowa Wi-Fi niewidoczna | Karta sieciowa Wi-Fi niewidoczna wskazuje na wyłączony moduł w BIOS, wyłączony przełącznik radiowy (Airplane mode) lub brak sterownika kontrolera bezprzewodowego. |
| Karta sieciowa wybudza system z hibernacji | Karta sieciowa wybudza system z hibernacji wskazuje na aktywną funkcję Wake on LAN reagującą na pakiety sieciowe — wyłącza się ją we właściwościach zaawansowanych karty. |