- Odbiór i zwrot sprzętu gratis
- Darmowa diagnoza laptopa
- Laptopy zastępcze gratis
- Dojazd do klienta gratis
| Termin | Definicja |
|---|---|
| Kod błędu 43 – urządzenie zostało zatrzymane | Kod błędu 43 (urządzenie zostało zatrzymane, wariant opisowy) wskazuje na tę samą przyczynę co pozostałe warianty tego kodu. |
| Kod błędu 45 – urządzenie niepodłączone | Kod błędu 45 wskazuje, że urządzenie jest znane systemowi, ale aktualnie nie jest fizycznie podłączone — typowe dla wcześniej używanego sprzętu USB. |
| Kod błędu 45 – urządzenie odłączone | Kod błędu 45 (urządzenie odłączone, wariant opisowy) potwierdza tę samą przyczynę — brak aktualnego fizycznego połączenia urządzenia. |
| Kod e-mail nie dochodzi | Kod e-mail nie dochodzi wskazuje na filtr antyspamowy blokujący wiadomość, błędny adres skrzynki lub opóźnienie w dostarczeniu przez serwer poczty. |
| Kod SMS nie przychodzi | Kod SMS nie przychodzi wskazuje na problem z operatorem sieci komórkowej, słaby zasięg lub błędnie skonfigurowany numer telefonu powiązany z kontem. |
| Kod wygasł mimo poprawnego wpisania | Kod wygasł mimo poprawnego wpisania wskazuje na rozbieżność czasu systemowego z serwerem uwierzytelniającym — kody jednorazowe (TOTP) są ważne tylko przez krótki, ściśle zsynchronizowany okres. |
| Kod z Authenticatora odrzucany | Kod z Authenticatora odrzucany wskazuje na tę samą przyczynę — niezsynchronizowany zegar systemowy urządzenia generującego kod z serwerem weryfikującym. |
| Kodeki AV1 nie działają mimo instalacji | Kodeki AV1 nie działają mimo instalacji wskazuje na brak wsparcia sprzętowego dekodowania przez starszą kartę graficzną — dekodowanie odbywa się wtedy programowo, wolniej. |
| Kodeki do transmisji sieciowej nie działają | Kodeki do transmisji sieciowej nie działają wskazuje na brakujący filtr DirectShow obsługujący dany protokół strumieniowania (np. RTSP). |
| Kodeki Dolby Atmos nie działają | Kodeki Dolby Atmos nie działają wskazuje na brak licencji/aplikacji Dolby Access lub niekompatybilny sprzęt audio niewspierający tego formatu przestrzennego dźwięku. |
| Kodeki nie działają na koncie lokalnym | Kodeki nie działają na koncie lokalnym wskazuje, że instalacja kodeków ze Sklepu Microsoft została wykonana na innym profilu — licencje aplikacji Store są przypisane do konkretnego konta. |
| Kodeki niekompatybilne z wersją językową systemu | Kodeki niekompatybilne z wersją językową systemu wskazuje na regionalne ograniczenia licencyjne niektórych kodeków (np. HEVC) w określonych wersjach systemu. |
| Kodeki resetują się po aktualizacji zbiorczej systemu | Kodeki resetują się po aktualizacji zbiorczej systemu wskazuje, że aktualizacja przywróciła domyślne skojarzenia formatów, nadpisując wcześniej zainstalowane kodeki firm trzecich. |
| Kodeki systemowe nie działają po aktualizacji | Kodeki systemowe nie działają po aktualizacji wskazuje na niekompatybilną wersję kodeka z nową kompilacją Windows — pomaga jego reinstalacja. |
| Kodeki systemowe nie są widoczne w Panelu sterowania | Kodeki systemowe nie są widoczne w Panelu sterowania wskazuje, że nowoczesne kodeki Windows są zarządzane przez Microsoft Store, a nie klasyczny Panel sterowania. |
| Kodeki systemowe usunięte przez Windows Update | Kodeki systemowe usunięte przez Windows Update wskazuje na aktualizację usuwającą przestarzałe lub podatne komponenty multimedialne ze względów bezpieczeństwa — wymaga reinstalacji potrzebnych rozszerzeń. |
| Kodeki wymagają uprawnień administratora | Kodeki wymagają uprawnień administratora wskazuje na instalację systemową kodeka, w odróżnieniu od kodeków ze Sklepu Microsoft instalowanych na poziomie użytkownika. |
| Kolejka drukowania zablokowana | Kolejka drukowania zablokowana wskazuje na zawieszone zadanie w folderze spool blokujące pozostałe wydruki — trzeba je wyczyścić i zrestartować usługę Bufor wydruku. |
| Kolejka drukowania zawiesza się | Kolejka drukowania zawiesza się wskazuje na uszkodzony sterownik drukarki lub błąd komunikacji z urządzeniem podczas przetwarzania zadania. |
| Kolor paska zadań nie zmienia się z motywem | Kolor paska zadań nie zmienia się z motywem wskazuje na wyłączoną opcję „Pokaż kolor motywu na pasku zadań” w Ustawieniach personalizacji kolorów. |
| Kolor wskaźnika myszy nie zapisuje się | Kolor wskaźnika myszy nie zapisuje się wskazuje na uszkodzony profil ustawień dostępności — trzeba go skonfigurować ponownie w Ustawieniach ułatwień dostępu > Kursor myszy. |
| Kolory są wyblakłe | Kolory są wyblakłe wskazuje na nieprawidłowo skalibrowany profil koloru monitora lub agresywne ustawienia oszczędzania energii wpływające na nasycenie wyświetlacza. |
| Kolory wyblakłe po włączeniu HDR | Kolory wyblakłe po włączeniu HDR wskazuje na typowy problem implementacji HDR w Windows — jasność SDR content w trybie HDR wymaga dodatkowej kalibracji w Ustawieniach ekranu. |
| Kombinacje klawiszy nie działają (Alt+Tab | Kombinacje klawiszy nie działają (np. Alt+Tab) wskazuje na aplikację przechwytującą te skróty na niższym poziomie lub uszkodzony proces powłoki obsługujący przełączanie okien. |
| Komenda shutdown | Komenda |
| komendy diagnostyczne związane z hibernacją | Komendy diagnostyczne związane z hibernacją obejmują |
| Kompilator nie znajduje biblioteki runtime | Kompilator nie znajduje biblioteki runtime wskazuje na brakujące pakiety Visual C++ Redistributable lub niekompatybilną architekturę (x86/x64) biblioteki z kompilowanym projektem. |
| Komponent DirectShow nie działa | Komponent DirectShow nie działa wskazuje na uszkodzony lub brakujący filtr multimedialny — dotyczy starszej architektury odtwarzania audio/wideo w Windows. |
| Komponenty ActiveX | Komponenty ActiveX to przestarzała technologia rozszerzeń przeglądarki Internet Explorer — nowoczesne przeglądarki (Edge oparty na Chromium) nie obsługują ich ze względów bezpieczeństwa. |
| Komponenty systemowe | Komponenty systemowe (ogólne pojęcie) obejmują biblioteki, sterowniki i usługi tworzące rdzeń funkcjonalności Windows — ich uszkodzenie naprawia się poleceniami |
| Komponenty Windows Update uszkodzone | Komponenty Windows Update uszkodzone wskazuje na problem z jednym z elementów mechanizmu aktualizacji (BITS, folder SoftwareDistribution) — resetuje się je dedykowanym narzędziem do rozwiązywania problemów. |
| Kompresja wideo kończy się błędem | Kompresja wideo kończy się błędem wskazuje na uszkodzony plik źródłowy, brakujący kodek lub niewystarczające zasoby (RAM, miejsce na dysku) do dokończenia procesu. |
| Komputer dostępny tylko przez adres IP | Komputer dostępny tylko przez adres IP wskazuje na problem z rozwiązywaniem nazwy hosta w sieci lokalnej (mDNS/NetBIOS) — funkcjonalnie dostępny, ale bez wygodnej nazwy. |
| Komputer działa bez wentylatorów przez błąd ACPI | Komputer działa bez wentylatorów przez błąd ACPI wskazuje na niepoprawną implementację firmware zarządzania chłodzeniem — pilnie wymaga aktualizacji BIOS ze względu na ryzyko przegrzania. |
| Komputer gubi zasilanie po odłączeniu UPS | Komputer gubi zasilanie po odłączeniu UPS wskazuje na niekompatybilne oprogramowanie zarządzania UPS lub błędną konfigurację przełączania między zasilaniem sieciowym a bateryjnym. |
| Komputer nie aktualizuje własnego rekordu w DNS | Komputer nie aktualizuje własnego rekordu w DNS wskazuje na wyłączoną dynamiczną aktualizację DNS (Dynamic DNS Update) w środowisku domenowym. |
| Komputer nie ładuje się na baterii | Komputer nie ładuje się na baterii wskazuje na uszkodzony układ ładowania, gniazdo zasilania lub niekompatybilny zasilacz — problem sprzętowy wymagający diagnostyki serwisowej. |
| Komputer nie pojawia się w mapie sieci routera | Komputer nie pojawia się w mapie sieci routera wskazuje na wyłączone wykrywanie sieci lub filtrowanie adresów MAC aktywne w konfiguracji routera. |
| Komputer nie przechodzi w stan uśpienia | Komputer nie przechodzi w stan uśpienia wskazuje na aktywne żądanie zasilania od aplikacji lub procesu w tle — diagnozuje się to poleceniem |
| Komputer nie reaguje na pakiety ARP | Komputer nie reaguje na pakiety ARP wskazuje na wyłączony lub uszkodzony sterownik karty sieciowej na poziomie protokołu Address Resolution Protocol. |
| Komputer nie rozpoznaje poleceń zarządzania energią | Komputer nie rozpoznaje poleceń zarządzania energią wskazuje na przestarzały lub uszkodzony sterownik ACPI niepoprawnie implementujący standardowe funkcje zasilania. |
| Komputer nie rozpoznawany jako zaufany | Komputer nie rozpoznawany jako zaufany wskazuje na niespełnione wymogi polityki zgodności urządzeń w środowisku firmowym (Conditional Access) — brakuje certyfikatu lub rejestracji MDM. |
| Komputer nie uruchamia się w trybie UEFI z aktywnym ACPI | Komputer nie uruchamia się w trybie UEFI z aktywnym ACPI wskazuje na niekompatybilną implementację firmware — czasem pomaga aktualizacja BIOS do nowszej wersji. |
| Komputer nie widoczny w sieci lokalnej | Komputer nie widoczny w sieci lokalnej wskazuje na wyłączone wykrywanie sieci lub profil sieciowy ustawiony jako Publiczny zamiast Prywatny. |
| Komputer nie wykrywa pendrive | Komputer nie wykrywa pendrive wskazuje na uszkodzony port USB, brakujący sterownik kontrolera lub fizyczną awarię samego nośnika. |
| Komputer nie wyłącza się całkowicie | Komputer nie wyłącza się całkowicie (ogólny problem) wskazuje na sterownik lub usługę niekończącą pracy poprawnie przed pełnym odcięciem zasilania. |
| Komputer nie wyłącza się całkowicie – ACPI aktywne | Komputer nie wyłącza się całkowicie z aktywnym ACPI wskazuje, że sprzęt pozostaje w stanie niskiego poboru mocy (S5 nieosiągnięty poprawnie) z powodu niekompatybilnej implementacji firmware. |
| Komputer nie wyłącza się całkowicie – LED/podświetlenie aktywne | Komputer nie wyłącza się całkowicie z aktywnym podświetleniem LED wskazuje na sterownik oświetlenia RGB niepoprawnie reagujący na sygnał wyłączenia zasilania. |
| Komputer niewidoczny przez NAS lub odwrotnie | Komputer niewidoczny przez NAS lub odwrotnie wskazuje na wzajemny brak wykrycia w sieci — sprawdza się wykrywanie sieci po obu stronach oraz zgodność wersji protokołu SMB. |
| Komputer niewidoczny w mapie sieci | Komputer niewidoczny w mapie sieci wskazuje na wyłączony protokół LLTD (Link Layer Topology Discovery) wymagany do wizualnej mapy w Centrum sieci i udostępniania. |
| Komputer niewidoczny w sieci lokalnej | Komputer niewidoczny w sieci lokalnej (analogiczny problem) wymaga sprawdzenia wykrywania sieci i profilu sieciowego ustawionego jako Prywatny. |
| Komputer przypisuje sobie błędny adres IP | Komputer przypisuje sobie błędny adres IP (APIPA 169.254.x.x) wskazuje na brak odpowiedzi od serwera DHCP w sieci — komputer sam nadaje sobie tymczasowy adres. |
| Komputer uruchamia się i od razu wyłącza | Komputer uruchamia się i od razu wyłącza wskazuje na zabezpieczenie termiczne, uszkodzony zasilacz lub zwarcie na płycie głównej — sygnał poważnego problemu sprzętowego. |
| Komputer uruchamia się ponownie po wyłączeniu | Komputer uruchamia się ponownie po wyłączeniu wskazuje na aktywną funkcję Wake on LAN, źle skonfigurowany harmonogram lub zabłąkany sygnał przycisku zasilania z klawiatury. |
| Komputer usypia się tylko z konta administratora | Komputer usypia się tylko z konta administratora wskazuje na uprawnienia lub zasady grupy ograniczające dostęp do zaawansowanych opcji zasilania dla standardowych użytkowników. |
| Komputer w trybie kioskowym nie usypia się | Komputer w trybie kioskowym nie usypia się jest zachowaniem zamierzonym — dedykowany tryb aplikacji zwykle wymusza politykę zasilania „Nigdy”, by urządzenie pozostawało stale dostępne. |
| Komputer widoczny w sieci | Komputer widoczny w sieci (status potwierdzający poprawne wykrycie) — punkt wyjścia do dalszej diagnostyki bardziej szczegółowych problemów z udostępnianiem zasobów. |
| Komputer widzi tylko część sieci lokalnej | Komputer widzi tylko część sieci lokalnej wskazuje na segmentację VLAN lub filtrowanie ruchu multicast/broadcast ograniczające widoczność niektórych urządzeń. |
| Komputer wybudza się przez ruch w LAN | Komputer wybudza się przez ruch w LAN wskazuje na aktywną funkcję Wake on LAN reagującą na dowolny ruch sieciowy zamiast tylko dedykowanych pakietów magicznych — koryguje się to we właściwościach karty sieciowej. |
| Komputer wybudza się sam | Komputer wybudza się sam wskazuje na aktywny timer wybudzania powiązany z zaplanowanym zadaniem lub urządzenie z uprawnieniem do wybudzania systemu — sprawdza się to poleceniem |
| Komputer wybudza się samoczynnie | Komputer wybudza się samoczynnie (analogiczny problem) wymaga tej samej diagnostyki — sprawdzenia aktywnych timerów i urządzeń z uprawnieniem do wybudzania. |
| Komputer wybudzany z LAN zawiesza się | Komputer wybudzany z LAN zawiesza się wskazuje na sterownik karty sieciowej niepoprawnie obsługujący pełne wznowienie systemu po sygnale Wake on LAN. |
| Komputer wybudzony nie widzi udziałów SMB | Komputer wybudzony nie widzi udziałów SMB wskazuje, że karta sieciowa nie odzyskała połączenia wystarczająco szybko, by system mógł ponownie zamapować zasoby sieciowe. |
| Komputer wyłączył się w trakcie aktualizacji | Komputer wyłączył się w trakcie aktualizacji wskazuje na przerwaną instalację poprawki — Windows zwykle automatycznie wycofuje zmiany przy kolejnym uruchomieniu, ale proces może się wydłużyć. |
| Komputer wymaga rejestracji w Intune | Komputer wymaga rejestracji w Intune wskazuje na politykę zgodności urządzeń w środowisku firmowym (Conditional Access) blokującą dostęp do zasobów do czasu zarejestrowania w MDM. |
| Komputer z domeny nie ustawia profilu jako domenowy | Komputer z domeny nie ustawia profilu jako domenowy wskazuje na problem z rozpoznaniem kontrolera domeny podczas łączenia się z siecią — profil pozostaje wtedy Publiczny lub Prywatny zamiast Domenowego. |
| Komputer z Windows znikający z sieci routera | Komputer z Windows znikający z sieci routera wskazuje na agresywny plan oszczędzania energii karty sieciowej lub przeciążony router usuwający nieaktywne wpisy z tabeli klientów. |
| Komputer zablokowany jako nieautoryzowany | Komputer zablokowany jako nieautoryzowany wskazuje na politykę bezpieczeństwa środowiska firmowego (Conditional Access) odrzucającą urządzenie niespełniające wymogów zgodności. |
| Komputer zamraża się po podłączeniu drugiego monitora | Komputer zamraża się po podłączeniu drugiego monitora wskazuje na niestabilny sterownik graficzny niepoprawnie obsługujący dynamiczną zmianę konfiguracji wielomonitorowej. |
| Komputer znika z otoczenia sieciowego po kilku minutach | Komputer znika z otoczenia sieciowego po kilku minutach wskazuje na wygasający czas ważności wpisu w tabeli przeglądania sieci (Master Browser) — normalne przy niskiej aktywności komputera. |
| Komputer znika z sieci po kilku minutach | Komputer znika z sieci po kilku minutach (analogiczny problem) wymaga sprawdzenia planu oszczędzania energii karty sieciowej, który może usypiać interfejs po czasie bezczynności. |
| Komputer zniknął z listy urządzeń Microsoft | Komputer zniknął z listy urządzeń Microsoft wskazuje na wygasłą lub usuniętą rejestrację urządzenia w portalu konta — wymaga ponownej rejestracji w Ustawieniach kont. |
| Komputer zniknął z listy urządzeń w koncie | Komputer zniknął z listy urządzeń w koncie (analogiczny problem) wskazuje na tę samą przyczynę — utraconą synchronizację rejestracji urządzenia z kontem Microsoft. |
| Komputery nie widoczne w otoczeniu sieciowym | Komputery nie widoczne w otoczeniu sieciowym wskazuje na wyłączone Wykrywanie sieci lub protokół LLTD wymagany do wzajemnej widoczności urządzeń. |
| Komputery nie widoczne w sieci lokalnej | Komputery nie widoczne w sieci lokalnej (analogiczny problem) wymaga sprawdzenia profilu sieciowego — musi być ustawiony jako Prywatny, nie Publiczny. |
| Komputery w tej samej grupie roboczej się nie widzą | Komputery w tej samej grupie roboczej się nie widzą wskazuje, że sama nazwa grupy roboczej nie zapewnia automatycznej widoczności — wymaga też włączonego wykrywania sieci i zgodnego protokołu SMB. |
| Komunikacja działa tylko w jedną stronę (np. A B | Komunikacja działa tylko w jedną stronę (np. A→B, nie B→A) wskazuje na asymetryczną regułę zapory lub różne profile sieciowe na obu urządzeniach. |
| Komunikat Aplikacja nie odpowiada przy każdym zamknięciu | Komunikat „Aplikacja nie odpowiada” przy każdym zamknięciu wskazuje, że program nie kończy poprawnie swoich wątków w tle — częsty, nieszkodliwy objaw niedopracowanego kodu aplikacji. |
| Komunikat Bateria nie jest wykrywana | Komunikat „Bateria nie jest wykrywana” wskazuje na uszkodzony sterownik ACPI Battery, wyjęte lub uszkodzone ogniwo, albo problem komunikacyjny z układem zarządzania energią. |
| Komunikat Brak możliwości zalogowania się do urządzenia | Komunikat „Brak możliwości zalogowania się do urządzenia” wskazuje na problem z uwierzytelnieniem lokalnym lub domenowym — wymaga sprawdzenia statusu konta i połączenia z kontrolerem domeny. |
| Komunikat Brak nośnika na pendrive | Komunikat „Brak nośnika” na pendrive wskazuje na uszkodzone złącze USB, kontroler nośnika lub całkowitą awarię pamięci flash — dane mogą być trudne do odzyskania. |
| Komunikat Brak papieru mimo obecności | Komunikat „Brak papieru” mimo obecności wskazuje na uszkodzony czujnik papieru w drukarce lub błąd komunikacji SNMP między urządzeniem a sterownikiem raportującym status. |
| Komunikat Brak urządzenia nagrywania | Komunikat „Brak urządzenia nagrywania” wskazuje na wyłączony lub odłączony mikrofon w Ustawieniach dźwięku, lub brak uprawnień prywatności aplikacji do tego urządzenia. |
| Komunikat Brak urządzenia odtwarzania | Komunikat „Brak urządzenia odtwarzania” wskazuje na wyłączone lub uszkodzone urządzenie audio — sprawdza się jego status w Ustawieniach dźwięku i Menedżerze urządzeń. |
| Komunikat Brak zainstalowanego urządzenia wyjściowego audio | Komunikat „Brak zainstalowanego urządzenia wyjściowego audio” wskazuje na brakujący lub uszkodzony sterownik karty dźwiękowej wymagający reinstalacji. |
| Komunikat Drukarka niedostępna mimo połączenia | Komunikat „Drukarka niedostępna” mimo połączenia wskazuje na zawieszony bufor wydruku po stronie komputera lub niedostępny w danym momencie kontroler samej drukarki. |
| Komunikat Logowanie użytkownika nie powiodło się | Komunikat „Logowanie użytkownika nie powiodło się” wskazuje na błędne hasło, zablokowane konto lub brak łączności z kontrolerem domeny przy logowaniu domenowym. |
| Komunikat Nie masz wystarczających uprawnień | Komunikat „Nie masz wystarczających uprawnień” wskazuje na próbę wykonania operacji wymagającej podniesionych uprawnień administratora lub ograniczenia zasad grupy. |
| Komunikat Nie rozpoznano urządzenia USB | Komunikat „Nie rozpoznano urządzenia USB” wskazuje na uszkodzony port, kabel, kontroler USB w chipsecie lub brak zasilania na porcie. |
| Komunikat Nieznane źródło zasilania | Komunikat „Nieznane źródło zasilania” wskazuje, że system nie rozpoznaje podłączonego zasilacza jako oryginalnego lub kompatybilnego — może ograniczać wydajność ładowania. |
| Komunikat o braku modułu TPM | Komunikat o braku modułu TPM wskazuje, że chip Trusted Platform Module jest wyłączony w BIOS/UEFI lub fizycznie nieobecny — wymagany do funkcji takich jak BitLocker czy Windows Hello. |
| Komunikat o braku zgodności sprzętowej | Komunikat o braku zgodności sprzętowej wskazuje, że dany komponent nie spełnia minimalnych wymagań systemu (np. procesor spoza listy kompatybilności Windows 11). |
| Komunikat Preparing Automatic Repair i restart | Komunikat „Preparing Automatic Repair” i restart w pętli wskazuje na uszkodzone pliki systemowe lub sterownik uniemożliwiający poprawny rozruch — wymaga naprawy z poziomu WinRE. |
| Komunikat Recovery – Your PC needs to be repaired | Komunikat „Recovery – Your PC needs to be repaired” wskazuje na uszkodzony plik konfiguracji rozruchu (BCD) — naprawia się to poleceniem |
| Komunikat Trwa przygotowywanie pulpitu bez końca | Komunikat „Trwa przygotowywanie pulpitu” bez końca wskazuje na uszkodzony profil użytkownika — po dłuższym oczekiwaniu (20+ minut) konieczny bywa wymuszony restart i logowanie na inne konto. |
| Komunikat Twój komputer nie jest gotowy na aktualizację | Komunikat „Twój komputer nie jest gotowy na aktualizację” wskazuje na niespełnione wymagania sprzętowe (np. TPM 2.0, Secure Boot) dla docelowej wersji systemu. |
| Komunikat Twoje urządzenie nie spełnia wymagań | Komunikat „Twoje urządzenie nie spełnia wymagań” wskazuje na niespełnione minimalne specyfikacje sprzętowe wymagane przez system lub konkretną funkcję. |
| Komunikat Urządzenie nieautoryzowane | Komunikat „Urządzenie nieautoryzowane” wskazuje na politykę bezpieczeństwa organizacji odrzucającą urządzenie niezarejestrowane lub niespełniające wymogów zgodności. |
| Komunikat Windows nie może uwierzytelnić użytkownika | Komunikat „Windows nie może uwierzytelnić użytkownika” wskazuje na problem z serwerem uwierzytelniającym (kontrolerem domeny) lub uszkodzony lokalny magazyn poświadczeń. |
| Komunikat Zbyt wiele sesji logowania | Komunikat „Zbyt wiele sesji logowania” wskazuje na przekroczony limit jednoczesnych połączeń zdalnych (RDP) dozwolony przez licencję systemu lub politykę serwera. |