SmartArt nie wyświetla się poprawnie

Niepoprawne wyświetlanie SmartArt wynika zwykle z różnic wersji aplikacji lub brakującej czcionki.

SmartArt nie wyświetla się poprawnie — na czym polega problem

SmartArt to element pakietu Microsoft Office służący do przedstawiania informacji w postaci uporządkowanych schematów. Może być używany do tworzenia hierarchii, procesów, cykli, zależności, list oraz graficznych podsumowań. Gdy SmartArt nie wyświetla się poprawnie, problem może przyjmować różne formy. Schemat może być niewidoczny mimo obecności na stronie dokumentu, może mieć nieprawidłowe kolory, niepełne obramowania albo niewłaściwe proporcje. Czasami tekst wpisany do pól znika, zostaje ucięty lub pojawia się poza obszarem grafiki. Zdarza się również, że dokument zawiera pustą przestrzeń po schemacie, a sam obiekt pojawia się dopiero po zaznaczeniu miejsca, w którym powinien się znajdować.

Nieprawidłowe działanie SmartArt nie zawsze oznacza uszkodzenie samego dokumentu. Znaczenie może mieć używana wersja Worda, PowerPointa lub innego programu obsługującego formaty pakietu Office. Różnice w sposobie interpretacji obiektów graficznych mogą ujawnić się po otwarciu pliku utworzonego na innym komputerze. Wpływ może mieć także tryb zgodności, nieaktualne składniki pakietu, wyłączone renderowanie sprzętowe, problem z czcionką albo uszkodzona instalacja aplikacji. Warto odróżnić błąd wyświetlania od sytuacji, w której grafika została zmieniona na zwykły obraz. Obraz można oglądać, ale nie zawsze można edytować jego strukturę, poziomy i pola tekstowe tak jak właściwy obiekt SmartArt.

SmartArt i różnice między sposobami wyświetlania grafiki

Sposób prezentowania SmartArt zależy od tego, czy obiekt jest oglądany w trybie edycji, podglądu wydruku, prezentacji, czy po zapisaniu do formatu PDF. W dokumencie może wyglądać prawidłowo, a po eksporcie zmienić położenie, wielkość lub kolejność elementów. Przyczyną bywa różnica między układem strony a obszarem roboczym programu. Znaczenie ma także sposób zakotwiczenia obiektu względem tekstu. SmartArt umieszczony jako element pływający może przesuwać się przy zmianie marginesów, wielkości czcionki lub po dodaniu nowych akapitów. Obiekt ustawiony jako część tekstu zachowuje się stabilniej, lecz może ograniczać swobodę rozmieszczania na stronie.

Warto porównać kilka sytuacji. Jeżeli problem występuje wyłącznie w jednym pliku, podejrzany może być dokument albo konkretny obiekt. Jeżeli wszystkie schematy wyświetlają się nieprawidłowo, większe znaczenie ma konfiguracja aplikacji lub systemu. Jeżeli błąd pojawia się tylko na ekranie, a wydruk jest prawidłowy, należy sprawdzić skalowanie interfejsu, sterownik grafiki i ustawienia renderowania. Jeżeli błąd występuje również na wydruku lub w pliku PDF, należy przyjrzeć się układowi, czcionkom i sposobowi zapisu dokumentu. Odmienne zachowanie na dwóch monitorach może wynikać ze skalowania systemowego, zwłaszcza gdy ekrany mają różne rozdzielczości lub ustawione powiększenie.

SmartArt korzysta z wielu właściwości formatowania jednocześnie. Obejmują one rozmiar pól, odstępy, kolory, efekty, style, kierunek przepływu oraz relacje między poziomami. Przy dużej liczbie elementów program może upraszczać widok roboczy albo opóźniać odświeżenie. Nie oznacza to automatycznie utraty danych. Czasami wystarczy ponowne otwarcie dokumentu, zmiana powiększenia lub przełączenie widoku, aby grafika została narysowana prawidłowo.

SmartArt nie wyświetla się poprawnie przy typowych usterkach

Jednym z częstych objawów jest brak części tekstu. Może się on pojawić po zmianie kroju pisma, zwiększeniu rozmiaru znaków albo skopiowaniu zawartości z innego dokumentu. Pole tekstowe ma określoną przestrzeń, dlatego dłuższe opisy mogą zostać ukryte, jeżeli automatyczne dopasowanie nie zadziała prawidłowo. W takim przypadku trzeba sprawdzić panel tekstu SmartArt, rozmiar poszczególnych pól oraz odstępy wewnętrzne. Przydatne może być także usunięcie nadmiarowych pustych wierszy i ograniczenie formatowania wklejanego tekstu.

Inny problem stanowi niewłaściwa czcionka. Gdy dokument odwołuje się do kroju, którego nie ma w systemie, program może zastosować zamiennik o innej szerokości i wysokości znaków. W efekcie tekst przestaje mieścić się w polach, zmienia się wysokość całego schematu, a elementy nachodzą na siebie. Objaw może pojawiać się tylko na komputerze, na którym brakuje danego kroju. Pomocne jest użycie popularnego, dostępnego kroju pisma i ponowne zapisanie dokumentu po zmianie formatowania. W przypadku plików przekazywanych innym osobom warto ograniczyć korzystanie z nietypowych czcionek.

Może wystąpić także problem z kolorami lub efektami. Schemat zapisany w jednym motywie dokumentu może po otwarciu w innym środowisku odziedziczyć inne barwy, kontrast albo przezroczystość. Elementy o jasnym kolorze mogą stać się prawie niewidoczne na białym tle. Cienie i obroty perspektywiczne mogą wyglądać inaczej w podglądzie, na wydruku oraz w eksporcie. Należy wtedy sprawdzić styl SmartArt, wypełnienie, kontur i ustawienia motywu, a następnie ocenić dokument w docelowej formie użycia.

Do typowych przyczyn należy również kopiowanie schematu między różnymi dokumentami. Podczas takiej operacji mogą zostać przeniesione style, motywy lub zależności od szablonu. Czasami obiekt zostaje wklejony jako obraz, przez co przestaje reagować na narzędzia SmartArt. Przed dalszą edycją warto ustalić, czy po zaznaczeniu pojawia się karta przeznaczona do pracy ze SmartArt. Brak takich narzędzi może oznaczać, że w dokumencie znajduje się tylko grafika rastrowa lub inny rodzaj obiektu.

SmartArt — praktyczne wskazówki diagnostyczne

Najbezpieczniej rozpocząć od wykonania kopii dokumentu. Następnie można otworzyć plik ponownie i sprawdzić, czy problem występuje po zmianie widoku, powiększenia oraz układu strony. Warto zaznaczyć schemat i sprawdzić jego rozmiar, położenie, zawijanie tekstu oraz zakotwiczenie. Jeżeli obiekt znajduje się poza widocznym obszarem, pomocne bywa przywrócenie położenia względem strony lub ustawienie go w prostym układzie tekstowym. Nie należy od razu usuwać grafiki, ponieważ mogłoby to utrudnić odzyskanie pierwotnej struktury.

Dobrym testem jest skopiowanie problematycznego obiektu do nowego, pustego dokumentu. Jeżeli w nowym pliku SmartArt działa prawidłowo, przyczyną może być styl, sekcja, szablon albo inne elementy dokumentu źródłowego. Jeżeli problem zostaje przeniesiony razem z obiektem, trzeba sprawdzić jego formatowanie, użyte czcionki oraz układ. Można również utworzyć prosty schemat testowy z niewielką liczbą pól. Porównanie prostego i rozbudowanego obiektu pomaga ustalić, czy błąd zależy od konkretnego układu, ilości tekstu lub liczby poziomów.

Przydatne jest zapisanie dokumentu w aktualnym formacie obsługiwanym przez używaną aplikację. Tryb zgodności może ograniczać dostęp do części funkcji i zmieniać sposób interpretacji elementów graficznych. Po konwersji należy sprawdzić dokument ponownie, ponieważ niektóre właściwości mogą zostać przeliczone. Warto też zainstalować dostępne aktualizacje pakietu Office oraz systemu, szczególnie gdy problem pojawił się po zmianie środowiska albo dotyczy wielu plików. Aktualizacja powinna być wykonywana z zachowaniem kopii dokumentów i zapisanych ustawień.

Gdy SmartArt ma być przekazany do druku lub publikacji, należy sprawdzić plik wynikowy, a nie tylko widok edycji. Kontrola powinna obejmować położenie grafiki, czytelność tekstu, kolory, odstępy i podział stron. W przypadku prezentacji warto uruchomić pokaz slajdów i ocenić schemat na ekranie docelowym. Przy eksporcie do PDF należy otworzyć gotowy plik i porównać go z dokumentem źródłowym. Taki test pozwala wykryć błędy, które nie są widoczne podczas zwykłej pracy.

SmartArt nie wyświetla się poprawnie — kiedy zgłosić się do serwisu

Do serwisu warto zgłosić się wtedy, gdy problem powtarza się w wielu dokumentach, utrzymuje się po ponownym uruchomieniu aplikacji lub obejmuje także inne elementy graficzne. Wskazaniem do konsultacji jest również niestabilne działanie programu, samoczynne zamykanie dokumentów, znikanie obiektów po zapisie albo wyraźne różnice między podglądem a wydrukiem. Pomoc może być potrzebna także wtedy, gdy nie da się ustalić, czy przyczyną jest dokument, pakiet biurowy, profil użytkownika, sterownik grafiki czy konfiguracja systemu.

Przed przekazaniem zgłoszenia warto przygotować kopię problematycznego pliku, opis czynności prowadzących do błędu oraz informację, czy usterka dotyczy jednego dokumentu czy całej aplikacji. Przydatne jest wskazanie używanego programu, formatu pliku i momentu, w którym SmartArt przestał być wyświetlany prawidłowo. Nie powinno się przesyłać dokumentów zawierających poufne dane bez ich wcześniejszego zabezpieczenia. Można przygotować kopię z zastępczym tekstem, zachowującą układ oraz charakter problemu.

W Warszawie pomoc w sprawach dotyczących sprzętu i oprogramowania komputerowego świadczy Warszawskie Pogotowie Komputerowe 24/7. Przy zgłoszeniu można opisać objawy, wskazać nazwę aplikacji oraz określić, czy błąd pojawia się podczas edycji, drukowania lub zapisywania pliku. Takie informacje ułatwiają rozdzielenie problemu z samym SmartArt od szerszej usterki środowiska pracy i dobranie dalszej metody sprawdzenia.