wiadomość nieczytelna na mobile

Wiadomość nieczytelna na mobile to skutek braku responsywnego szablonu.

Dlaczego mail rozjeżdża się na telefonie

Ponad połowa wiadomości otwierana jest dziś na urządzeniach mobilnych, a szablon zbudowany na sztywnej szerokości kilkuset pikseli nie ma jak się do nich dostosować. Objawy są charakterystyczne: poziomy pasek przewijania, tekst wymagający powiększania palcami, obcięta prawa krawędź, przyciski zbyt małe, by w nie trafić. Poprawnie zbudowany szablon opiera się na tabelach z szerokością procentową, obrazach z ustawionym maksymalnym rozmiarem względnym oraz zapytaniach medialnych przełączających układ z dwukolumnowego na jednokolumnowy poniżej pewnej szerokości ekranu. Praktyczne minimum to tekst podstawowy o rozmiarze co najmniej 14 do 16 pikseli i obszary klikalne nie mniejsze niż mniej więcej 44 na 44 piksele.

Różnice między programami pocztowymi

Nie istnieje jeden silnik renderujący pocztę. Aplikacja Gmail na telefonie obsługuje zapytania medialne, ale potrafi ingerować w style. Klasyczny Outlook dla Windows renderuje wiadomości silnikiem edytora Word, przez co ignoruje właściwości pływania, ogranicza obsługę obrazów w tle i wymaga sztuczek z warunkowymi komentarzami. Aplikacje mobilne poszczególnych operatorów mają własne dziwactwa, a tryb ciemny w części z nich odwraca kolory automatycznie, co potrafi zamienić czarny logotyp na PNG w niewidoczną plamę. Dlatego szablon trzeba testować na realnych klientach - albo w narzędziu, które renderuje wiadomość w kilkudziesięciu środowiskach naraz - a nie tylko w podglądzie systemu wysyłkowego.

Detale, które psują odbiór najbardziej

Cała treść wrzucona jako jeden obraz to najgorszy z możliwych wariantów: przy domyślnie zablokowanych obrazach odbiorca widzi puste pole, a filtry antyspamowe oceniają taką wiadomość gorzej ze względu na brak tekstu. Każda grafika powinna mieć opis alternatywny, a wiadomość - wersję czysto tekstową. Kolejne pułapki to wąskie odstępy między linkami, przez które na dotyku trafia się w niewłaściwy, tekst preheadera pozostawiony jako fragment kodu widoczny w podglądzie skrzynki oraz zbyt długi temat, z którego na telefonie widać tylko kilkadziesiąt znaków. Osobno warto zadbać o wagę wiadomości - Gmail obcina treść po przekroczeniu około 102 kilobajtów kodu, ukrywając końcówkę razem z linkiem rezygnacji za odnośnikiem o wyświetleniu całości.

Testy szablonów i sprzęt zespołu marketingu

Sprawdzanie wiadomości na wielu urządzeniach wymaga działającego zaplecza: komputera, na którym działa kilka przeglądarek i klientów pocztowych, oraz telefonów testowych ze skonfigurowanymi kontami. Przygotowujemy takie stanowiska, konfigurujemy maszyny wirtualne z różnymi wersjami systemu i pakietu biurowego, doprowadzamy do porządku sprzęt spowolniony przez lata pracy. Naprawiamy komputery firmowe i prywatne, wyłącznie w standardzie PC - urządzeń Apple nie obsługujemy. Zlecenie można złożyć o dowolnej porze, także nocą.